一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在新加坡运行的直播互动，使用维科云的高防 CDN时，如何处理「大文件下载中断」。
客户端支持 Range，但回源或缓存把范围请求改成了整文件，中途超时后只能从头再来。
看 206 响应占比，以及失败请求是否带 Range 头。
二、新加坡的网络和高峰
当地工作日晚间 20:00–24:00 最集中，午间还有一次较短的高峰。用户多数走本地宽带和区域性移动网络，跨境访问常见下一跳是香港或日本。办公室测速不能代表住宅宽带。
排查时：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
不要这样做：把语言为中文的用户全部当成同一地区，会把人分到错误节点。按网络位置，不按界面语言。
三、直播互动要分开的路径
推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
防护边界：播放令牌过期应在场次中途之前刷新。不要把直播切片和网页跳转规则混在同一个域名上。
验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
四、高防 CDN怎么接
公网只解析到 CDN 的 CNAME，源站安全组只放行回源网段。静态域名使用较长缓存时间，登录、下单和支付接口单独 Bypass，不与图片域名共用缓存键。清洗策略按 Host 分开：活动页可以更严，API 要按路径放行正常的高频轮询。
产品说明见高防 CDN。只改和「大文件下载中断」有关的域名或路径，不要把直播互动的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「大文件下载中断」，不是一套通用清单。
- 推流、播放和聊天分开统计。播放地址的令牌过期要单独计数。 把统计窗口分成两段：当地 20:00–24:00，以及午间短高峰，两段不要并成一个平均数。 这一故障在本步要完成的事：用带 Range 的请求检查边缘返回的是 206 还是 200。
- 聊天不要走播放缓存。播放令牌在场次结束前刷新，不要等观众已经 403。 住宅宽带和办公室网络分开列表。办公室正常不能用来关闭用户侧的告警。 这一故障在本步要完成的事：确认缓存是否按分片保存，而不是只存完整对象。
- 播放切片和网页跳转不要共用一个域名。需要拦截时只拦被盗用的播放域名。 核对解析是否落在新加坡或香港、日本的邻近节点。落到欧洲就先改调度。 这一故障在本步要完成的事：核对源站是否接受 Range，并返回 Content-Range。
- 转码和录制不要和播放写在同一块磁盘或同一条队列里。 回源若绕经欧洲，先把回源改到邻近区域，确认业务程序不用改。 这一故障在本步要完成的事：调高该域名的回源超时，仅对大文件路径生效。
- 测量首帧，并判断卡顿来自主播上行还是观众分发。结束后直播地址应停止，回放另给地址。 用新加坡住宅出口复测。界面语言是中文也不代表用户在中国大陆。 这一故障在本步要完成的事：让客户端在失败后续传，而不是重新请求整个文件。
六、处理办法
- 安装包域名单独配置分片缓存。
- 不要对大文件开启会改写响应体的压缩或 HTML 优化。
- 断点失败时记录缺失的字节范围，便于复现。
改完后在新加坡的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上直播互动的验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
七、案例
海外用户下载安装包到 90% 失败。边缘把 Range 请求回源成整包，超时后连接被重置。打开分片缓存后，续传可以接上剩余部分。
若同样的现象出现在新加坡，额外核对：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
业务侧核对：推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么本地用户正常、跨境用户中断？
答：跨境往返更长，整包回源更容易超时。分片后单次传输更短。
问：206 变 200 有什么影响？
答：客户端无法续传，失败就必须重下。
问：压缩大文件有好处吗？
答：已压缩的安装包再压缩几乎无收益，还可能破坏 Range。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按直播互动的路径处理，再按新加坡的网络条件收窄，最后才做「大文件下载中断」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防 CDN在「大文件下载中断」上的处理，地区范围是新加坡，业务范围是直播互动。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。