一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在马来西亚运行的直播互动，使用维科云的高防 CDN时，如何处理「HTTP/2 与旧客户端不兼容」。
新协议对现代浏览器有利，但旧 WebView 或某些企业代理在 HTTP/2 上会重置连接。用户看到的是偶发打不开。
按客户端协议统计失败率，对比 HTTP/1.1 与 HTTP/2。
二、马来西亚的网络和高峰
晚间高峰比新加坡略长，周末下午也会升高。移动网络占比高，同一城市里不同运营商的时延可以差一倍。弱网重试比有线用户更常见。
排查时：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
不要这样做：用吉隆坡机房的内网结果判断全国。住宅和移动出口要分开测。
三、直播互动要分开的路径
推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
防护边界：播放令牌过期应在场次中途之前刷新。不要把直播切片和网页跳转规则混在同一个域名上。
验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
四、高防 CDN怎么接
公网只解析到 CDN 的 CNAME，源站安全组只放行回源网段。静态域名使用较长缓存时间，登录、下单和支付接口单独 Bypass，不与图片域名共用缓存键。清洗策略按 Host 分开：活动页可以更严，API 要按路径放行正常的高频轮询。
产品说明见高防 CDN。只改和「HTTP/2 与旧客户端不兼容」有关的域名或路径，不要把直播互动的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「HTTP/2 与旧客户端不兼容」，不是一套通用清单。
- 推流、播放和聊天分开统计。播放地址的令牌过期要单独计数。 按运营商拆开晚高峰和周末下午，不要只看全国总和。 这一故障在本步要完成的事：从日志里把失败请求按协商出的协议分开。
- 聊天不要走播放缓存。播放令牌在场次结束前刷新，不要等观众已经 403。 先列出失败集中的那一家运营商。其他运营商正常时，不要改源站代码。 这一故障在本步要完成的事：用旧版系统的设备复现，确认是不是只发生在 HTTP/2。
- 播放切片和网页跳转不要共用一个域名。需要拦截时只拦被盗用的播放域名。 只调整这一家运营商命中的接入点或调度，保留其他运营商的现有路径。 这一故障在本步要完成的事：对受影响的 User-Agent 或指定域名回退到 HTTP/1.1。
- 转码和录制不要和播放写在同一块磁盘或同一条队列里。 源站变更先不要做。等该运营商的接入点调整完成后再看是否还要改程序。 这一故障在本步要完成的事：检查源站是否把 HTTP/2 专有头部回传给了不识别的客户端。
- 测量首帧，并判断卡顿来自主播上行还是观众分发。结束后直播地址应停止，回放另给地址。 分别用该运营商的移动网络和住宅宽带复测，吉隆坡机房内网的结果不算通过。 这一故障在本步要完成的事：保留 HTTP/2 给现代浏览器，不要全局关掉。
六、处理办法
- 按域名而不是按整站决定协议。
- 支付页若内嵌旧 WebView，单独回退。
- 记录 TLS 与 ALPN 结果，避免只凭用户描述判断。
改完后在马来西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上直播互动的验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
七、案例
只有某品牌旧系统内置浏览器打不开登录页。日志里这些失败都协商了 HTTP/2。该域名回退到 HTTP/1.1 后失败消失，其他域名仍用 HTTP/2。
若同样的现象出现在马来西亚，额外核对：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
业务侧核对：推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：关掉 HTTP/2 会不会变慢？
答：对旧客户端更稳，对新浏览器可能多几次往返。所以只回退有问题的域名。
问：源站不支持 HTTP/2 怎么办？
答：边缘仍可对用户使用 HTTP/2，回源继续用 HTTP/1.1。
问：如何确认是协议问题？
答：同一 URL 用强制 HTTP/1.1 的客户端能成功，即是协议协商问题。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按直播互动的路径处理，再按马来西亚的网络条件收窄，最后才做「HTTP/2 与旧客户端不兼容」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防 CDN在「HTTP/2 与旧客户端不兼容」上的处理，地区范围是马来西亚，业务范围是直播互动。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。