一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在香港运行的竞技类游戏，使用维科云的高防 CDN时，如何处理「HTTP/2 与旧客户端不兼容」。
新协议对现代浏览器有利，但旧 WebView 或某些企业代理在 HTTP/2 上会重置连接。用户看到的是偶发打不开。
按客户端协议统计失败率，对比 HTTP/1.1 与 HTTP/2。
二、香港的网络和高峰
交易和晚间活动重叠时最忙，白天也有稳定流量。到华南和东南亚都近，常被当成回源点。回源集中在香港时，香港出口会先满。
排查时：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
不要这样做：所有地区都回源到香港。离香港远的用户会在回源这一段变慢。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、高防 CDN怎么接
公网只解析到 CDN 的 CNAME，源站安全组只放行回源网段。静态域名使用较长缓存时间，登录、下单和支付接口单独 Bypass，不与图片域名共用缓存键。清洗策略按 Host 分开：活动页可以更严，API 要按路径放行正常的高频轮询。
产品说明见高防 CDN。只改和「HTTP/2 与旧客户端不兼容」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「HTTP/2 与旧客户端不兼容」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把「用户到香港」和「香港到源站」分成两段计时。 这一故障在本步要完成的事：从日志里把失败请求按协商出的协议分开。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 前一段慢就处理调度，后一段慢就处理回源。不要两段用同一个动作。 这一故障在本步要完成的事：用旧版系统的设备复现，确认是不是只发生在 HTTP/2。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 其他地区若都回源到香港，先把远地区的回源移走，避免香港出口被挤满。 这一故障在本步要完成的事：对受影响的 User-Agent 或指定域名回退到 HTTP/1.1。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 回源调整完成前，不要用重启香港源站来掩盖排队。 这一故障在本步要完成的事：检查源站是否把 HTTP/2 专有头部回传给了不识别的客户端。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 分别从香港本地和另一个远地区复测这两段时间。 这一故障在本步要完成的事：保留 HTTP/2 给现代浏览器，不要全局关掉。
六、处理办法
- 按域名而不是按整站决定协议。
- 支付页若内嵌旧 WebView，单独回退。
- 记录 TLS 与 ALPN 结果，避免只凭用户描述判断。
改完后在香港的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
只有某品牌旧系统内置浏览器打不开登录页。日志里这些失败都协商了 HTTP/2。该域名回退到 HTTP/1.1 后失败消失，其他域名仍用 HTTP/2。
若同样的现象出现在香港，额外核对：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：关掉 HTTP/2 会不会变慢？
答：对旧客户端更稳，对新浏览器可能多几次往返。所以只回退有问题的域名。
问：源站不支持 HTTP/2 怎么办？
答：边缘仍可对用户使用 HTTP/2，回源继续用 HTTP/1.1。
问：如何确认是协议问题？
答：同一 URL 用强制 HTTP/1.1 的客户端能成功，即是协议协商问题。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按香港的网络条件收窄，最后才做「HTTP/2 与旧客户端不兼容」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防 CDN在「HTTP/2 与旧客户端不兼容」上的处理，地区范围是香港，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。