一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在香港运行的竞技类游戏，使用维科云的高防 CDN时，如何处理「证书链不完整」。
服务器只发了叶子证书，部分客户端没有缓存中间证书，于是提示不受信任。桌面浏览器有时正常，旧手机失败。
看握手时发送的证书数量，完整链至少包含叶子和中间证书。
二、香港的网络和高峰
交易和晚间活动重叠时最忙，白天也有稳定流量。到华南和东南亚都近，常被当成回源点。回源集中在香港时，香港出口会先满。
排查时：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
不要这样做：所有地区都回源到香港。离香港远的用户会在回源这一段变慢。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、高防 CDN怎么接
公网只解析到 CDN 的 CNAME，源站安全组只放行回源网段。静态域名使用较长缓存时间，登录、下单和支付接口单独 Bypass，不与图片域名共用缓存键。清洗策略按 Host 分开：活动页可以更严，API 要按路径放行正常的高频轮询。
产品说明见高防 CDN。只改和「证书链不完整」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「证书链不完整」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把「用户到香港」和「香港到源站」分成两段计时。 这一故障在本步要完成的事：用不会自动补链的工具查看边缘送出的证书列表。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 前一段慢就处理调度，后一段慢就处理回源。不要两段用同一个动作。 这一故障在本步要完成的事：对照签发机构公布的中间证书，找出缺失的一环。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 其他地区若都回源到香港，先把远地区的回源移走，避免香港出口被挤满。 这一故障在本步要完成的事：在边缘配置完整链，不要只上传叶子。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 回源调整完成前，不要用重启香港源站来掩盖排队。 这一故障在本步要完成的事：用旧版手机系统复测，桌面浏览器通过不算完成。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 分别从香港本地和另一个远地区复测这两段时间。 这一故障在本步要完成的事：记录证书指纹，避免更新时又传回只有叶子的文件。
六、处理办法
- 把完整链放进部署脚本。
- 监控握手失败率，按客户端系统拆分。
- 不要让源站和边缘各维护一套不一致的链。
改完后在香港的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
只有两年旧的手机打开失败。桌面浏览器因为缓存了中间证书所以正常。边缘补上中间证书后，旧手机不再报错。
若同样的现象出现在香港，额外核对：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么有的电脑正常？
答：那些系统缓存了中间证书，不代表证书链是完整的。
问：根证书要一起发吗？
答：一般不用。客户端信任库里已有根。缺的是中间证书。
问：更新叶子后要做什么？
答：重新拼接完整链并下发，不要只替换叶子文件。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按香港的网络条件收窄，最后才做「证书链不完整」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防 CDN在「证书链不完整」上的处理，地区范围是香港，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。