一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在印度尼西亚运行的竞技类游戏，使用维科云的DNS 解析时，如何处理「邮箱记录被网站记录覆盖」。
改网站解析时删掉或覆盖了 MX，网站恢复了，邮件开始退信。
看 MX 是否仍在，以及退信是否从变更时刻开始。
二、印度尼西亚的网络和高峰
晚间高峰跨度长，群岛不同城市的高峰不会精确重合。移动网络和海缆路径影响大。雅加达正常，不代表其他岛屿正常。
排查时：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
不要这样做：一个探测点全绿就认为全国正常。探测点要放在用户多的城市，而不是只放一个。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、DNS 解析怎么接
对外业务域名用 CNAME 指向 CDN 或直播调度，不把源站地址写进权威记录。平时 TTL 保持在可接受的缓存时间，只有计划内切换才提前降低 TTL。权威 DNS 与注册商账号分开管理，切换后用多个地区的公共解析器核对结果。
产品说明见DNS 解析。只改和「邮箱记录被网站记录覆盖」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「邮箱记录被网站记录覆盖」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把雅加达和其他主要城市分成两张表，晚高峰不要用全国平均值。 这一故障在本步要完成的事：立刻查询 MX 和相关的邮件验证记录。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 首都正常而其他城市失败时，按城市处理，不要当成整国故障。 这一故障在本步要完成的事：从变更前的导出里恢复这些记录。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 为失败城市单独指定接入点。已经正常的城市不要一起改。 这一故障在本步要完成的事：确认网站记录使用的是别名或 A/CNAME，没有占用邮件记录。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 确认海缆路径只影响失败城市后，再决定要不要动源站。 这一故障在本步要完成的事：给一个外部邮箱发测试信。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 在失败城市加一个探测点复测。只有雅加达一个点是绿的，不算恢复。 这一故障在本步要完成的事：以后改网站记录时禁止整区覆盖。
六、处理办法
- 变更前导出整区。
- 网站和邮件分开检查。
- 整区导入必须对比差异。
改完后在印度尼西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
把一份只有网站记录的文件导入后，MX 消失。从导出恢复 MX 后邮件恢复。导入流程改成只提交差异。
若同样的现象出现在印度尼西亚，额外核对：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：网站能打开为什么还要查邮件？
答：邮件走 MX，不走网站记录。网站正常不能证明邮件正常。
问：恢复后旧信能回来吗？
答：对方已经退回的不会自动重发。恢复的是之后的新信。
问：如何避免整区覆盖？
答：只改动要改的那几条，并在提交前看差异。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按印度尼西亚的网络条件收窄，最后才做「邮箱记录被网站记录覆盖」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论DNS 解析在「邮箱记录被网站记录覆盖」上的处理，地区范围是印度尼西亚，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。