一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在印度尼西亚运行的出海营销站,使用维科云的DNS 解析时,如何处理「监控只在一个地区探测」。
探测机器和办公室在同一城市,其他地区解析错了也没有告警。
看探测点覆盖的地区数量。
二、印度尼西亚的网络和高峰
晚间高峰跨度长,群岛不同城市的高峰不会精确重合。移动网络和海缆路径影响大。雅加达正常,不代表其他岛屿正常。
排查时:不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
不要这样做:一个探测点全绿就认为全国正常。探测点要放在用户多的城市,而不是只放一个。
三、出海营销站要分开的路径
落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
防护边界:国家跳转只能用在没有具体内容的入口。已经分享出去的文章地址不要被改到对方国家的首页。
验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
四、DNS 解析怎么接
对外业务域名用 CNAME 指向 CDN 或直播调度,不把源站地址写进权威记录。平时 TTL 保持在可接受的缓存时间,只有计划内切换才提前降低 TTL。权威 DNS 与注册商账号分开管理,切换后用多个地区的公共解析器核对结果。
产品说明见DNS 解析。只改和「监控只在一个地区探测」有关的域名或路径,不要把出海营销站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「监控只在一个地区探测」,不是一套通用清单。
- 落地页、带统计参数的访问和表单提交分成三列。 把雅加达和其他主要城市分成两张表,晚高峰不要用全国平均值。 这一故障在本步要完成的事:列出当前探测点的位置。
- 国家跳转只允许发生在没有具体内容的入口。分享出去的文章地址不要被改到首页。 首都正常而其他城市失败时,按城市处理,不要当成整国故障。 这一故障在本步要完成的事:在主要用户所在地区各加探测。
- 落地页可以缓存。表单直接提交到最终的安全地址,避免再跳一次。 为失败城市单独指定接入点。已经正常的城市不要一起改。 这一故障在本步要完成的事:探测内容是解析结果和是否能打开,不只是权威通不通。
- 源站接收表单时核对统计参数还在。参数丢失就先查跳转,不要先改表单程序。 确认海缆路径只影响失败城市后,再决定要不要动源站。 这一故障在本步要完成的事:告警写明是哪个地区失败。
- 从另一个地区打开分享链接,应看到原文。广告参数在最终页面上仍然存在。 在失败城市加一个探测点复测。只有雅加达一个点是绿的,不算恢复。 这一故障在本步要完成的事:用一次故意改错某个地区的规则来验证告警。
六、处理办法
- 探测点分布跟用户分布一致。
- 告警包含地区。
- 不要只用本机解析当监控。
改完后在印度尼西亚的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上出海营销站的验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
七、案例
欧洲规则写错了两天,国内监控一直正常。在欧洲加上探测后,这类错误会在变更后很快告警。
若同样的现象出现在印度尼西亚,额外核对:不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
业务侧核对:落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:权威监控通过就够了吗?
答:不够。权威正常不代表某个地区的递归结果正确。
问:要探测多少个地区?
答:至少覆盖主要用户地区,而不是越多越好。
问:探测失败一定是 DNS 吗?
答:不一定。告警要把解析失败和网站失败分开。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按出海营销站的路径处理,再按印度尼西亚的网络条件收窄,最后才做「监控只在一个地区探测」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论DNS 解析在「监控只在一个地区探测」上的处理,地区范围是印度尼西亚,业务范围是出海营销站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。