一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在菲律宾运行的在线娱乐平台，使用维科云的DNS 解析时，如何处理「本地解析器缓存了失败」。
权威短时故障时，递归解析器缓存了失败答案。权威恢复后，这部分用户仍要等失败缓存过期。
看权威已经恢复后，仍返回失败的递归解析器。
二、菲律宾的网络和高峰
晚间高峰明显，移动网络在高峰时抖动更常见。国际访问经常经过较远的转接。短连接、多次握手的页面比长连接更容易被感觉到慢。
排查时：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
不要这样做：用加大源站 CPU 去解决连接建立慢。CPU 空闲时加机器没有帮助。
三、在线娱乐平台要分开的路径
登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
防护边界：挑战和限速只覆盖被刷的动态路径。首页皮肤、规则页被误拦时，用户会认为整站不可用。
验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
四、DNS 解析怎么接
对外业务域名用 CNAME 指向 CDN 或直播调度，不把源站地址写进权威记录。平时 TTL 保持在可接受的缓存时间，只有计划内切换才提前降低 TTL。权威 DNS 与注册商账号分开管理，切换后用多个地区的公共解析器核对结果。
产品说明见DNS 解析。只改和「本地解析器缓存了失败」有关的域名或路径，不要把在线娱乐平台的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「本地解析器缓存了失败」，不是一套通用清单。
- 只统计登录、房间列表、下单和皮肤域名。下单接口单独成列，不能和皮肤放在一起。 把连接建立时间和源站处理时间分成两列，晚高峰单独看连接建立。 这一故障在本步要完成的事：确认权威当前能回答。
- 皮肤和规则页保持可访问。限速和挑战只允许出现在被刷的下单或登录路径上。 源站处理时间正常、连接建立变长时，按国际出口抖动处理。 这一故障在本步要完成的事：找出仍返回失败的递归解析器。
- 下单接口设为不缓存。若这一步需要拦截，只拦下单路径，首页皮肤继续放行。 先缩短建连路径或改接入点。不要先给源站加 CPU。 这一故障在本步要完成的事：查看失败缓存还要多久过期。
- 在源站只限制下单路径的并发。不要因为下单异常把皮肤域名也回源。 源站 CPU 若仍然空闲，就不要扩容源站。 这一故障在本步要完成的事：等待过期，或联系关键解析器刷新。
- 用两个账号各下一单：页面不能出现对方的余额或昵称，失败重试不能产生第二笔扣款。 用菲律宾当地移动网络复测建连时间。办公室有线网络的结果不算数。 这一故障在本步要完成的事：权威侧减少故障时间，避免失败被缓存。
六、处理办法
- 权威高可用，减少失败缓存的机会。
- 故障公告写明还要等缓存。
- 不要在权威刚恢复时就拆旧系统。
改完后在菲律宾的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上在线娱乐平台的验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
七、案例
权威只中断了几分钟，部分运营商之后半小时仍解析失败。他们缓存了失败答案。到期后恢复，无需再改记录。
若同样的现象出现在菲律宾，额外核对：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
业务侧核对：登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么改记录没用？
答：记录是对的。错的是缓存里的失败结果。
问：失败缓存能设多短？
答：这由递归解析器决定，权威不能替它改。
问：如何减少影响？
答：让权威尽量不出现会被缓存的失败。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按在线娱乐平台的路径处理，再按菲律宾的网络条件收窄，最后才做「本地解析器缓存了失败」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论DNS 解析在「本地解析器缓存了失败」上的处理，地区范围是菲律宾，业务范围是在线娱乐平台。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。