一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在台湾运行的直播互动，使用维科云的DNS 解析时，如何处理「根域无法做 CNAME」。
根域按规范不能和其他记录冲突着去 CNAME，于是有人改用 A 记录直接指向源站，CDN 被绕开。
看根域的记录类型，以及它指向的是边缘还是源站。
二、台湾的网络和高峰
晚间高峰集中，整点活动时会有瞬间爬坡。岛内访问和跨境访问差异大。跨境首包变慢时，岛内用户可能仍然正常。
排查时：把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时，不要改岛内源站的业务逻辑。
不要这样做：用台北办公网络代表全部用户。移动网络和办公网络要各测一次。
三、直播互动要分开的路径
推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
防护边界：播放令牌过期应在场次中途之前刷新。不要把直播切片和网页跳转规则混在同一个域名上。
验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
四、DNS 解析怎么接
对外业务域名用 CNAME 指向 CDN 或直播调度，不把源站地址写进权威记录。平时 TTL 保持在可接受的缓存时间，只有计划内切换才提前降低 TTL。权威 DNS 与注册商账号分开管理，切换后用多个地区的公共解析器核对结果。
产品说明见DNS 解析。只改和「根域无法做 CNAME」有关的域名或路径，不要把直播互动的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「根域无法做 CNAME」，不是一套通用清单。
- 推流、播放和聊天分开统计。播放地址的令牌过期要单独计数。 岛内访问和从台湾出去的跨境访问分成两张表。 这一故障在本步要完成的事：查询根域记录类型。
- 聊天不要走播放缓存。播放令牌在场次结束前刷新，不要等观众已经 403。 只有跨境变慢时，不要修改只服务岛内的程序逻辑。 这一故障在本步要完成的事：若是源站地址，改为服务商支持的根域别名方式指向 CDN。
- 播放切片和网页跳转不要共用一个域名。需要拦截时只拦被盗用的播放域名。 跨境路径单独改调度或回源。岛内解析保持不动。 这一故障在本步要完成的事：确认邮箱等已有记录没有被别名覆盖。
- 转码和录制不要和播放写在同一块磁盘或同一条队列里。 确认岛内表仍然正常后，再发布跨境这一侧的变更。 这一故障在本步要完成的事：用根域和 www 分别访问，确认都到边缘。
- 测量首帧，并判断卡顿来自主播上行还是观众分发。结束后直播地址应停止，回放另给地址。 用台湾移动网络和办公网络各测一次，不要只用台北办公室的有线网络。 这一故障在本步要完成的事：源站防火墙仍然只允许回源网段。
六、处理办法
- 根域不要写源站地址。
- www 与根域指向同一边缘。
- 变更前导出全部记录。
改完后在台湾的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上直播互动的验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
七、案例
www 走 CDN，根域却是一条旧的源站 A 记录。用户从根域进来时防护不生效。改成根域别名后，两边都到边缘。
若同样的现象出现在台湾，额外核对：把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时，不要改岛内源站的业务逻辑。
业务侧核对：推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么不能直接 CNAME 根域？
答：根域上通常还有邮箱等记录，标准 CNAME 不能和其他记录共存。要用服务商提供的别名方式。
问：只做 www 可以吗？
答：用户仍会访问根域。根域必须有安排。
问：改根域会影响邮箱吗？
答：会，如果误删了邮件记录。改之前要导出。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按直播互动的路径处理，再按台湾的网络条件收窄，最后才做「根域无法做 CNAME」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论DNS 解析在「根域无法做 CNAME」上的处理，地区范围是台湾，业务范围是直播互动。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。