一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在菲律宾运行的竞技类游戏，使用维科云的域名服务时，如何处理「域名锁定导致紧急变更失败」。
注册商锁开着，故障时无法改权威或转移，事先没有人知道解锁要多久。
看锁定状态和解锁所需的验证时间。
二、菲律宾的网络和高峰
晚间高峰明显，移动网络在高峰时抖动更常见。国际访问经常经过较远的转接。短连接、多次握手的页面比长连接更容易被感觉到慢。
排查时：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
不要这样做：用加大源站 CPU 去解决连接建立慢。CPU 空闲时加机器没有帮助。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、域名服务怎么接
主域名只保留一个对外规范地址，解析指向边缘，不指向源站。注册商账号、解析账号和证书分开。续费提醒发到有人看的邮箱。防御性注册只覆盖真正会被混淆的后缀，并全部纳入同一张到期表。
产品说明见域名服务。只改和「域名锁定导致紧急变更失败」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「域名锁定导致紧急变更失败」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把连接建立时间和源站处理时间分成两列，晚高峰单独看连接建立。 这一故障在本步要完成的事：查看当前锁的类型。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 源站处理时间正常、连接建立变长时，按国际出口抖动处理。 这一故障在本步要完成的事：确认紧急情况下谁能解锁。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 先缩短建连路径或改接入点。不要先给源站加 CPU。 这一故障在本步要完成的事：把解锁所需的验证方式改成在职人员可用的。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 源站 CPU 若仍然空闲，就不要扩容源站。 这一故障在本步要完成的事：演练一次非生产域名的解锁。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 用菲律宾当地移动网络复测建连时间。办公室有线网络的结果不算数。 这一故障在本步要完成的事：不要为了方便永久解锁。
六、处理办法
- 锁保持开着。
- 解锁的人要在职。
- 演练过解锁时间。
改完后在菲律宾的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
故障时需要改权威，锁的验证码发到旧手机。把验证方式改到公司流程后，锁仍然开着，但紧急时有人能解。
若同样的现象出现在菲律宾，额外核对：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：锁要不要关掉？
答：不要。锁能防止被转走。要准备的是谁能解。
问：解锁要多久？
答：以自己演练的时间为准，不要以页面说明为准。
问：改解析也要解锁吗？
答：取决于改的是注册商记录还是 DNS 服务。两种权限都要确认。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按菲律宾的网络条件收窄，最后才做「域名锁定导致紧急变更失败」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论域名服务在「域名锁定导致紧急变更失败」上的处理，地区范围是菲律宾，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。