一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在日本运行的竞技类游戏，使用维科云的域名服务时，如何处理「域名临近到期无人收到提醒」。
续费信发到已经不用的注册邮箱，网站在到期当天无法解析。
看到期日和提醒邮箱最近是否有人确认。
二、日本的网络和高峰
晚间高峰稳定，午间也有一次升高。本地宽带质量高。用户投诉变慢时，更常见的是被调度到了日本以外的节点，而不是本地带宽不够。
排查时：确认日本用户的解析结果确实落在日本或邻近节点。落到远处时，先改调度再看源站。
不要这样做：为了省事让日本用户和欧美用户共用一个远距离源站。本地快的优势会在回源时丢掉。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、域名服务怎么接
主域名只保留一个对外规范地址，解析指向边缘，不指向源站。注册商账号、解析账号和证书分开。续费提醒发到有人看的邮箱。防御性注册只覆盖真正会被混淆的后缀，并全部纳入同一张到期表。
产品说明见域名服务。只改和「域名临近到期无人收到提醒」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「域名临近到期无人收到提醒」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 核对日本用户是否被分到日本或邻近节点。晚间和午间各看一次。 这一故障在本步要完成的事：核对注册邮箱是不是当前有人看的地址。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 若落到远处节点，这是调度错误，不是本地带宽不足。 这一故障在本步要完成的事：把到期日导入统一的到期表。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 先把日本用户改回近节点。不要先扩容远处源站。 这一故障在本步要完成的事：在到期前多个时间点提醒，不只提醒一次。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 动态请求若仍回源到亚洲以外的远距离机房，再单独改这一类请求的回源。 这一故障在本步要完成的事：确认自动续费的付款方式有效。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 在日本本地宽带上复测节点位置。语言设置不能用来判断地区。 这一故障在本步要完成的事：用一封测试信验证邮箱能收到。
六、处理办法
- 提醒发到值班邮箱。
- 付款方式单独检查。
- 到期表每月看一次。
改完后在日本的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
注册邮箱是离职同事的。到期前的信没有人看。改到值班邮箱并核对付款方式后，下一次到期前有人确认。
若同样的现象出现在日本，额外核对：确认日本用户的解析结果确实落在日本或邻近节点。落到远处时，先改调度再看源站。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：自动续费是不是就不用管？
答：要管。卡过期或限额都会让自动续费失败。
问：到期后还能找回吗？
答：过了赎回期就可能被别人注册。不要靠找回。
问：谁该收到提醒？
答：能付款、能改解析的人，而不是最初注册的个人邮箱。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按日本的网络条件收窄，最后才做「域名临近到期无人收到提醒」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论域名服务在「域名临近到期无人收到提醒」上的处理，地区范围是日本，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。