一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在泰国运行的H5 活动页，使用维科云的直播加速时，如何处理「切片不连续」。
播放列表里的切片序号跳跃或重复，播放器停住或倒退。
看播放列表序号是否连续，以及不连续发生的时间。
二、泰国的网络和高峰
晚间 19:00 以后上升很快，活动日会提前一小时。移动端比例高，国际出口在晚高峰更容易抖动。首包变慢往往先于带宽打满出现。
排查时：只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢，优先查解析和边缘距离，而不是把带宽套餐加大。
不要这样做：活动开始才扩容。泰国的流量爬坡很快，扩容要在高峰前完成。
三、H5 活动页要分开的路径
活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
防护边界：报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。查询参数里的渠道号必须保留。
验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「切片不连续」有关的域名或路径，不要把H5 活动页的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「切片不连续」，不是一套通用清单。
- 活动页、图片和报名接口分开。渠道参数要出现在统计里。 从当地 19:00 起按 10 分钟看爬坡。活动日再提前一小时单独看。 这一故障在本步要完成的事：拉取播放列表，检查序号和时间。
- 报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。渠道号在跳转后必须还在。 若吞吐正常但首包变慢，把问题记成出口抖动，不要记成带宽不够。 这一故障在本步要完成的事：确认是推流中断造成缺片，还是列表生成重复。
- 活动页可以缓存。报名接口不缓存。结束日期到了以后，旧链接改去仍存在的页面。 先查解析和边缘距离。带宽套餐先不要加大。 这一故障在本步要完成的事：缺片时播放器应跳过，而不是反复请求不存在的序号。
- 源站只处理报名接口。不要让活动图片的回源占满报名。 确认扩容或策略变更已经在 19:00 之前生效，而不是等爬坡开始后再做。 这一故障在本步要完成的事：核对边缘缓存是否把旧列表缓存太久。
- 用带渠道参数的原始链接提交一次表单，确认参数还在，并且正文没有在跳转中丢失。 在泰国移动网络上复测首包。只测下载速度不算完成。 这一故障在本步要完成的事：列表的缓存时间要短于一个切片时长。
六、处理办法
- 列表短缓存。
- 序号只增不减。
- 缺片有日志。
改完后在泰国的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上H5 活动页的验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
七、案例
播放器每分钟回退一次。边缘把播放列表缓存了一分钟，观众拿到旧序号。缩短列表缓存后，序号恢复递增。
若同样的现象出现在泰国，额外核对：只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢，优先查解析和边缘距离，而不是把带宽套餐加大。
业务侧核对：活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：切片能不能缓存？
答：已生成的切片可以缓存较久。列出来哪些切片的那个文件不能缓存久。
问：序号回退会怎样？
答：播放器会重放旧画面。
问：推流断一下怎么补？
答：不要伪造画面。让序号继续，播放器跳过缺口。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按H5 活动页的路径处理，再按泰国的网络条件收窄，最后才做「切片不连续」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「切片不连续」上的处理，地区范围是泰国，业务范围是H5 活动页。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。