一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在泰国运行的混合动静分离，使用维科云的直播加速时，如何处理「只监听了进程没有监听画面」。
推流进程还在，但已经几分钟没有输出帧。监控是绿色的，观众看到的是静帧或黑屏。
看最近一帧的时间，而不是进程是否存在。
二、泰国的网络和高峰
晚间 19:00 以后上升很快，活动日会提前一小时。移动端比例高，国际出口在晚高峰更容易抖动。首包变慢往往先于带宽打满出现。
排查时：只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢，优先查解析和边缘距离，而不是把带宽套餐加大。
不要这样做：活动开始才扩容。泰国的流量爬坡很快，扩容要在高峰前完成。
三、混合动静分离要分开的路径
页面外壳可以缓存，用户相关的数据用单独接口。两套域名的缓存规则不要互相复制。
防护边界：外壳上不要留下余额、订单号或会话。那些字段只出现在不缓存的接口里。
验证：刷新页面时外壳来自缓存，接口仍返回当前用户自己的数据。退出登录后，不能再看到上一个用户的接口结果。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「只监听了进程没有监听画面」有关的域名或路径，不要把混合动静分离的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「只监听了进程没有监听画面」，不是一套通用清单。
- 页面外壳和用户数据接口分成两列。外壳命中率不要把接口失败算进去。 从当地 19:00 起按 10 分钟看爬坡。活动日再提前一小时单独看。 这一故障在本步要完成的事：给每路推流记录最后一帧时间。
- 外壳可以缓存，但里面不能有余额、订单号或会话。这些只允许出现在不缓存的接口里。 若吞吐正常但首包变慢，把问题记成出口抖动，不要记成带宽不够。 这一故障在本步要完成的事：超过阈值就告警，即使进程还在。
- 两套域名的规则分开保存。改接口规则时不要复制到外壳域名。 先查解析和边缘距离。带宽套餐先不要加大。 这一故障在本步要完成的事：告警里区分「进程退出」和「无新帧」。
- 源站只生成用户数据接口。外壳应尽量不再回源。 确认扩容或策略变更已经在 19:00 之前生效，而不是等爬坡开始后再做。 这一故障在本步要完成的事：无新帧时按备路规则切换。
- 刷新页面时外壳来自缓存，接口仍是当前用户的数据。退出后再请求，不能看到上一个用户的结果。 在泰国移动网络上复测首包。只测下载速度不算完成。 这一故障在本步要完成的事：用一次暂停编码器但不杀进程的测试验证告警。
六、处理办法
- 健康检查看帧。
- 备路切换也看帧。
- 仪表盘不要只显示进程状态。
改完后在泰国的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上混合动静分离的验证：刷新页面时外壳来自缓存，接口仍返回当前用户自己的数据。退出登录后，不能再看到上一个用户的接口结果。
七、案例
编码器卡死但进程仍在，值班界面显示正常。观众黑屏数分钟。改成按最后一帧告警后，同一种故障会在阈值内响。
若同样的现象出现在泰国，额外核对：只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢，优先查解析和边缘距离，而不是把带宽套餐加大。
业务侧核对：页面外壳可以缓存，用户相关的数据用单独接口。两套域名的缓存规则不要互相复制。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：进程监控还有用吗？
答：有用。它发现的是另一种故障：进程已经退出。
问：阈值设多少？
答：略大于正常关键帧间隔。太短会把静音测试当成故障。
问：黑屏但有音频算正常吗？
答：不算。视频帧停止就应告警，即使音频还在。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按混合动静分离的路径处理，再按泰国的网络条件收窄，最后才做「只监听了进程没有监听画面」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「只监听了进程没有监听画面」上的处理，地区范围是泰国，业务范围是混合动静分离。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。