一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在越南运行的混合动静分离，使用维科云的直播加速时，如何处理「只监听了进程没有监听画面」。
推流进程还在，但已经几分钟没有输出帧。监控是绿色的，观众看到的是静帧或黑屏。
看最近一帧的时间，而不是进程是否存在。
二、越南的网络和高峰
晚间高峰明显，午休时段也有一小波。不同运营商之间的国际路由差异大。同一域名在两家运营商上可能落到不同质量的路径。
排查时：至少用两家当地运营商各测一次。只在一家上失败时，记录运营商，不要把整国流量切走。
不要这样做：只在境外虚拟机上测越南。那种网络和当地用户的出口不是同一条。
三、混合动静分离要分开的路径
页面外壳可以缓存，用户相关的数据用单独接口。两套域名的缓存规则不要互相复制。
防护边界：外壳上不要留下余额、订单号或会话。那些字段只出现在不缓存的接口里。
验证：刷新页面时外壳来自缓存，接口仍返回当前用户自己的数据。退出登录后，不能再看到上一个用户的接口结果。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「只监听了进程没有监听画面」有关的域名或路径，不要把混合动静分离的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「只监听了进程没有监听画面」，不是一套通用清单。
- 页面外壳和用户数据接口分成两列。外壳命中率不要把接口失败算进去。 至少选两家越南运营商，各自导出同一时间窗，不要合成一条曲线。 这一故障在本步要完成的事：给每路推流记录最后一帧时间。
- 外壳可以缓存，但里面不能有余额、订单号或会话。这些只允许出现在不缓存的接口里。 只在一家运营商失败时，记录运营商名称，禁止把全国流量切到备用地址。 这一故障在本步要完成的事：超过阈值就告警，即使进程还在。
- 两套域名的规则分开保存。改接口规则时不要复制到外壳域名。 只改这一家运营商对应的调度或解析，另一家保持原样。 这一故障在本步要完成的事：告警里区分「进程退出」和「无新帧」。
- 源站只生成用户数据接口。外壳应尽量不再回源。 源站和全国策略先不动，避免把单运营商问题放大成全国变更。 这一故障在本步要完成的事：无新帧时按备路规则切换。
- 刷新页面时外壳来自缓存，接口仍是当前用户的数据。退出后再请求，不能看到上一个用户的结果。 用这两家运营商在越南境内各测一次。境外虚拟机的结果不能当作通过。 这一故障在本步要完成的事：用一次暂停编码器但不杀进程的测试验证告警。
六、处理办法
- 健康检查看帧。
- 备路切换也看帧。
- 仪表盘不要只显示进程状态。
改完后在越南的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上混合动静分离的验证：刷新页面时外壳来自缓存，接口仍返回当前用户自己的数据。退出登录后，不能再看到上一个用户的接口结果。
七、案例
编码器卡死但进程仍在，值班界面显示正常。观众黑屏数分钟。改成按最后一帧告警后，同一种故障会在阈值内响。
若同样的现象出现在越南，额外核对：至少用两家当地运营商各测一次。只在一家上失败时，记录运营商，不要把整国流量切走。
业务侧核对：页面外壳可以缓存，用户相关的数据用单独接口。两套域名的缓存规则不要互相复制。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：进程监控还有用吗？
答：有用。它发现的是另一种故障：进程已经退出。
问：阈值设多少？
答：略大于正常关键帧间隔。太短会把静音测试当成故障。
问：黑屏但有音频算正常吗？
答：不算。视频帧停止就应告警，即使音频还在。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按混合动静分离的路径处理，再按越南的网络条件收窄，最后才做「只监听了进程没有监听画面」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「只监听了进程没有监听画面」上的处理，地区范围是越南，业务范围是混合动静分离。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。