一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在印度尼西亚运行的在线娱乐平台，使用维科云的直播加速时，如何处理「只监听了进程没有监听画面」。
推流进程还在，但已经几分钟没有输出帧。监控是绿色的，观众看到的是静帧或黑屏。
看最近一帧的时间，而不是进程是否存在。
二、印度尼西亚的网络和高峰
晚间高峰跨度长，群岛不同城市的高峰不会精确重合。移动网络和海缆路径影响大。雅加达正常，不代表其他岛屿正常。
排查时：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
不要这样做：一个探测点全绿就认为全国正常。探测点要放在用户多的城市，而不是只放一个。
三、在线娱乐平台要分开的路径
登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
防护边界：挑战和限速只覆盖被刷的动态路径。首页皮肤、规则页被误拦时，用户会认为整站不可用。
验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「只监听了进程没有监听画面」有关的域名或路径，不要把在线娱乐平台的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「只监听了进程没有监听画面」，不是一套通用清单。
- 只统计登录、房间列表、下单和皮肤域名。下单接口单独成列，不能和皮肤放在一起。 把雅加达和其他主要城市分成两张表，晚高峰不要用全国平均值。 这一故障在本步要完成的事：给每路推流记录最后一帧时间。
- 皮肤和规则页保持可访问。限速和挑战只允许出现在被刷的下单或登录路径上。 首都正常而其他城市失败时，按城市处理，不要当成整国故障。 这一故障在本步要完成的事：超过阈值就告警，即使进程还在。
- 下单接口设为不缓存。若这一步需要拦截，只拦下单路径，首页皮肤继续放行。 为失败城市单独指定接入点。已经正常的城市不要一起改。 这一故障在本步要完成的事：告警里区分「进程退出」和「无新帧」。
- 在源站只限制下单路径的并发。不要因为下单异常把皮肤域名也回源。 确认海缆路径只影响失败城市后，再决定要不要动源站。 这一故障在本步要完成的事：无新帧时按备路规则切换。
- 用两个账号各下一单：页面不能出现对方的余额或昵称，失败重试不能产生第二笔扣款。 在失败城市加一个探测点复测。只有雅加达一个点是绿的，不算恢复。 这一故障在本步要完成的事：用一次暂停编码器但不杀进程的测试验证告警。
六、处理办法
- 健康检查看帧。
- 备路切换也看帧。
- 仪表盘不要只显示进程状态。
改完后在印度尼西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上在线娱乐平台的验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
七、案例
编码器卡死但进程仍在，值班界面显示正常。观众黑屏数分钟。改成按最后一帧告警后，同一种故障会在阈值内响。
若同样的现象出现在印度尼西亚，额外核对：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
业务侧核对：登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：进程监控还有用吗？
答：有用。它发现的是另一种故障：进程已经退出。
问：阈值设多少？
答：略大于正常关键帧间隔。太短会把静音测试当成故障。
问：黑屏但有音频算正常吗？
答：不算。视频帧停止就应告警，即使音频还在。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按在线娱乐平台的路径处理，再按印度尼西亚的网络条件收窄，最后才做「只监听了进程没有监听画面」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「只监听了进程没有监听画面」上的处理，地区范围是印度尼西亚，业务范围是在线娱乐平台。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。