一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在印度尼西亚运行的H5 活动页，使用维科云的直播加速时，如何处理「观众数统计重复」。
播放器重连被算成新观众，在线人数虚高，容量判断跟着错。
看同一播放会话的重连次数是否被计成多个人。
二、印度尼西亚的网络和高峰
晚间高峰跨度长，群岛不同城市的高峰不会精确重合。移动网络和海缆路径影响大。雅加达正常，不代表其他岛屿正常。
排查时：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
不要这样做：一个探测点全绿就认为全国正常。探测点要放在用户多的城市，而不是只放一个。
三、H5 活动页要分开的路径
活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
防护边界：报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。查询参数里的渠道号必须保留。
验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「观众数统计重复」有关的域名或路径，不要把H5 活动页的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「观众数统计重复」，不是一套通用清单。
- 活动页、图片和报名接口分开。渠道参数要出现在统计里。 把雅加达和其他主要城市分成两张表，晚高峰不要用全国平均值。 这一故障在本步要完成的事：给播放会话一个稳定标识。
- 报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。渠道号在跳转后必须还在。 首都正常而其他城市失败时，按城市处理，不要当成整国故障。 这一故障在本步要完成的事：重连沿用该标识。
- 活动页可以缓存。报名接口不缓存。结束日期到了以后，旧链接改去仍存在的页面。 为失败城市单独指定接入点。已经正常的城市不要一起改。 这一故障在本步要完成的事：统计在线时按标识去重。
- 源站只处理报名接口。不要让活动图片的回源占满报名。 确认海缆路径只影响失败城市后，再决定要不要动源站。 这一故障在本步要完成的事：短时间断开不要立刻减员再加员。
- 用带渠道参数的原始链接提交一次表单，确认参数还在，并且正文没有在跳转中丢失。 在失败城市加一个探测点复测。只有雅加达一个点是绿的，不算恢复。 这一故障在本步要完成的事：用一场已知人数的内部测试核对。
六、处理办法
- 在线人数按会话去重。
- 重连宽限几秒。
- 容量告警使用去重后的数字。
改完后在印度尼西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上H5 活动页的验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
七、案例
网络抖动后在线人数翻倍，机器却并不忙。重连被当成新人。去重后数字回到实际观众规模。
若同样的现象出现在印度尼西亚，额外核对：不要把印度尼西亚收成一个平均值。至少把首都和其他主要城市分开看失败率。
业务侧核对：活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么容量没满人却报满？
答：因为人数被重连放大了。
问：标识存在哪里？
答：播放器本地，重进同一场时保留。
问：刷新页面算新人吗？
答：若标识还在，不算。标识丢了才会算新会话。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按H5 活动页的路径处理，再按印度尼西亚的网络条件收窄，最后才做「观众数统计重复」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「观众数统计重复」上的处理，地区范围是印度尼西亚，业务范围是H5 活动页。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。