一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在菲律宾运行的会员登录站，使用维科云的直播加速时，如何处理「音画不同步」。
音频和视频使用了不同的缓冲或时间戳起点。观众听到的声音比画面早，或相反。
看音视频时间戳差值，而不是只看卡顿次数。
二、菲律宾的网络和高峰
晚间高峰明显，移动网络在高峰时抖动更常见。国际访问经常经过较远的转接。短连接、多次握手的页面比长连接更容易被感觉到慢。
排查时：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
不要这样做：用加大源站 CPU 去解决连接建立慢。CPU 空闲时加机器没有帮助。
三、会员登录站要分开的路径
登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
防护边界：验证码和登录失败重试要有上限，但不要把整个运营商封掉。
验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「音画不同步」有关的域名或路径，不要把会员登录站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「音画不同步」，不是一套通用清单。
- 登录页、会话接口和验证码分开统计。含身份的响应单独标记为不可缓存。 把连接建立时间和源站处理时间分成两列，晚高峰单独看连接建立。 这一故障在本步要完成的事：确认不同步从推流端就存在，还是只在某一档转码后出现。
- 验证码失败和登录失败设置次数上限。不要因为失败变多就封掉整个运营商。 源站处理时间正常、连接建立变长时，按国际出口抖动处理。 这一故障在本步要完成的事：检查音频和视频是否分别经过了不同的处理队列。
- 会话接口不缓存。若要加挑战，只加在登录入口，已登录后的会话接口不要再挑战。 先缩短建连路径或改接入点。不要先给源站加 CPU。 这一故障在本步要完成的事：统一时间戳起点。
- 源站按账号限制错误密码次数。不要按来源网络把所有用户锁在一起。 源站 CPU 若仍然空闲，就不要扩容源站。 这一故障在本步要完成的事：连麦时分别测量主播与嘉宾的上行延迟。
- 两个浏览器先后登录，确认看不到对方的会话。错误密码失败后，正确密码仍能登录。 用菲律宾当地移动网络复测建连时间。办公室有线网络的结果不算数。 这一故障在本步要完成的事：转码模板不要单独给音频加额外延迟。
六、处理办法
- 连麦和普通推流使用不同模板。
- 记录音视频各自的时间戳。
- 出现不同步时先切原流，排除转码。
改完后在菲律宾的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上会员登录站的验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
七、案例
只有转码后的标清档不同步，原流正常。标清模板给音频多加了一段缓冲。去掉后各档对齐。
若同样的现象出现在菲律宾，额外核对：把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时，先查边缘和调度。
业务侧核对：登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：加大缓冲能对齐吗？
答：只能掩盖抖动，不能修正已经写错的时间戳。
问：为什么录播是对齐的？
答：录制走了另一条未加延迟的流。
问：观众设备会自己造成不同步吗？
答：会。所以要先用同一测试流在多台设备上对比。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按会员登录站的路径处理，再按菲律宾的网络条件收窄，最后才做「音画不同步」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「音画不同步」上的处理，地区范围是菲律宾，业务范围是会员登录站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。