一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在香港运行的竞技类游戏，使用维科云的直播加速时，如何处理「音画不同步」。
音频和视频使用了不同的缓冲或时间戳起点。观众听到的声音比画面早，或相反。
看音视频时间戳差值，而不是只看卡顿次数。
二、香港的网络和高峰
交易和晚间活动重叠时最忙，白天也有稳定流量。到华南和东南亚都近，常被当成回源点。回源集中在香港时，香港出口会先满。
排查时：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
不要这样做：所有地区都回源到香港。离香港远的用户会在回源这一段变慢。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「音画不同步」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「音画不同步」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把「用户到香港」和「香港到源站」分成两段计时。 这一故障在本步要完成的事：确认不同步从推流端就存在，还是只在某一档转码后出现。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 前一段慢就处理调度，后一段慢就处理回源。不要两段用同一个动作。 这一故障在本步要完成的事：检查音频和视频是否分别经过了不同的处理队列。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 其他地区若都回源到香港，先把远地区的回源移走，避免香港出口被挤满。 这一故障在本步要完成的事：统一时间戳起点。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 回源调整完成前，不要用重启香港源站来掩盖排队。 这一故障在本步要完成的事：连麦时分别测量主播与嘉宾的上行延迟。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 分别从香港本地和另一个远地区复测这两段时间。 这一故障在本步要完成的事：转码模板不要单独给音频加额外延迟。
六、处理办法
- 连麦和普通推流使用不同模板。
- 记录音视频各自的时间戳。
- 出现不同步时先切原流，排除转码。
改完后在香港的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
只有转码后的标清档不同步，原流正常。标清模板给音频多加了一段缓冲。去掉后各档对齐。
若同样的现象出现在香港，额外核对：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：加大缓冲能对齐吗？
答：只能掩盖抖动，不能修正已经写错的时间戳。
问：为什么录播是对齐的？
答：录制走了另一条未加延迟的流。
问：观众设备会自己造成不同步吗？
答：会。所以要先用同一测试流在多台设备上对比。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按香港的网络条件收窄，最后才做「音画不同步」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「音画不同步」上的处理，地区范围是香港，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。