一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在香港运行的多语言门户，使用维科云的直播加速时，如何处理「观众数统计重复」。
播放器重连被算成新观众，在线人数虚高，容量判断跟着错。
看同一播放会话的重连次数是否被计成多个人。
二、香港的网络和高峰
交易和晚间活动重叠时最忙，白天也有稳定流量。到华南和东南亚都近，常被当成回源点。回源集中在香港时，香港出口会先满。
排查时：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
不要这样做：所有地区都回源到香港。离香港远的用户会在回源这一段变慢。
三、多语言门户要分开的路径
每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
防护边界：用户手工选择的语言优先于按地区猜测。搜索引擎抓取每个语言地址时都应得到稳定内容。
验证：选中一种语言后连续点开三页，语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址，而不是来回跳。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「观众数统计重复」有关的域名或路径，不要把多语言门户的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「观众数统计重复」，不是一套通用清单。
- 每种语言的地址分开统计。已经带语言前缀的路径单独标记。 把「用户到香港」和「香港到源站」分成两段计时。 这一故障在本步要完成的事：给播放会话一个稳定标识。
- 带语言前缀的地址禁止再被地区规则改写。手工选择的语言优先于地区猜测。 前一段慢就处理调度，后一段慢就处理回源。不要两段用同一个动作。 这一故障在本步要完成的事：重连沿用该标识。
- 每种语言保持自己的稳定地址。不要用跳转把一种语言送去另一种语言。 其他地区若都回源到香港，先把远地区的回源移走，避免香港出口被挤满。 这一故障在本步要完成的事：统计在线时按标识去重。
- 源站按语言地址返回对应内容。不要只靠一个地址再做一次地区跳转。 回源调整完成前，不要用重启香港源站来掩盖排队。 这一故障在本步要完成的事：短时间断开不要立刻减员再加员。
- 选定一种语言后连续打开三页，语言保持不变。另一种语言使用另一个地址，两边都不循环跳转。 分别从香港本地和另一个远地区复测这两段时间。 这一故障在本步要完成的事：用一场已知人数的内部测试核对。
六、处理办法
- 在线人数按会话去重。
- 重连宽限几秒。
- 容量告警使用去重后的数字。
改完后在香港的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上多语言门户的验证：选中一种语言后连续点开三页，语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址，而不是来回跳。
七、案例
网络抖动后在线人数翻倍，机器却并不忙。重连被当成新人。去重后数字回到实际观众规模。
若同样的现象出现在香港，额外核对：分开看「用户到香港」和「香港到源站」。前一段慢是调度问题，后一段慢是回源问题。
业务侧核对：每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么容量没满人却报满？
答：因为人数被重连放大了。
问：标识存在哪里？
答：播放器本地，重进同一场时保留。
问：刷新页面算新人吗？
答：若标识还在，不算。标识丢了才会算新会话。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按多语言门户的路径处理，再按香港的网络条件收窄，最后才做「观众数统计重复」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「观众数统计重复」上的处理，地区范围是香港，业务范围是多语言门户。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。