一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在台湾运行的H5 活动页，使用维科云的直播加速时，如何处理「推流卡顿但观众带宽充足」。
观众侧带宽没满，卡顿来自主播上行。推流被分到过远的接入点，或者码率高于上行能稳定送出的水平。
看推流端丢帧和接入点往返时间，不要只看观众人数。
二、台湾的网络和高峰
晚间高峰集中，整点活动时会有瞬间爬坡。岛内访问和跨境访问差异大。跨境首包变慢时，岛内用户可能仍然正常。
排查时：把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时，不要改岛内源站的业务逻辑。
不要这样做：用台北办公网络代表全部用户。移动网络和办公网络要各测一次。
三、H5 活动页要分开的路径
活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
防护边界：报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。查询参数里的渠道号必须保留。
验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「推流卡顿但观众带宽充足」有关的域名或路径，不要把H5 活动页的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「推流卡顿但观众带宽充足」，不是一套通用清单。
- 活动页、图片和报名接口分开。渠道参数要出现在统计里。 岛内访问和从台湾出去的跨境访问分成两张表。 这一故障在本步要完成的事：先看主播端是否丢帧，再看观众端是否缓冲。
- 报名和抽奖接口排除在页面跳转之外。渠道号在跳转后必须还在。 只有跨境变慢时，不要修改只服务岛内的程序逻辑。 这一故障在本步要完成的事：记录推流实际接入的节点地区。
- 活动页可以缓存。报名接口不缓存。结束日期到了以后，旧链接改去仍存在的页面。 跨境路径单独改调度或回源。岛内解析保持不动。 这一故障在本步要完成的事：若节点过远，重新调度到离主播更近的点。
- 源站只处理报名接口。不要让活动图片的回源占满报名。 确认岛内表仍然正常后，再发布跨境这一侧的变更。 这一故障在本步要完成的事：把码率降到上行稳定值以下，而不是降观众清晰度选项。
- 用带渠道参数的原始链接提交一次表单，确认参数还在，并且正文没有在跳转中丢失。 用台湾移动网络和办公网络各测一次，不要只用台北办公室的有线网络。 这一故障在本步要完成的事：用一次完整场次确认卡顿发生在推流还是播放。
六、处理办法
- 推流和播放分别选点。
- 给出上行不足时的降码率提示。
- 不要用增大观众缓冲去掩盖推流丢帧。
改完后在台湾的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上H5 活动页的验证：用带渠道参数的原始链接打开，确认参数还在，并且提交不会因为跳转丢掉表单内容。
七、案例
观众缓冲很多次，主播画面在本地预览也已经跳帧。接入点在另一个地区。改到近点并降低码率后，丢帧停止。
若同样的现象出现在台湾，额外核对：把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时，不要改岛内源站的业务逻辑。
业务侧核对：活动 HTML、图片和报名接口分开。活动结束时间到了之后，旧链接要有明确去向。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：观众很多就一定卡吗？
答：不一定。先分清是推不上去，还是分发不出去。
问：为什么本地预览是好的？
答：本地预览不经过上行。要看送出之后的统计。
问：降低观众清晰度有用吗？
答：推流已经丢帧时没用，观众收到的就是不完整的画面。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按H5 活动页的路径处理，再按台湾的网络条件收窄，最后才做「推流卡顿但观众带宽充足」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「推流卡顿但观众带宽充足」上的处理，地区范围是台湾，业务范围是H5 活动页。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。