一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在美国西海岸运行的在线娱乐平台，使用维科云的直播加速时，如何处理「只监听了进程没有监听画面」。
推流进程还在，但已经几分钟没有输出帧。监控是绿色的，观众看到的是静帧或黑屏。
看最近一帧的时间，而不是进程是否存在。
二、美国西海岸的网络和高峰
当地晚间对应亚洲的白天。和亚洲站共用一套高峰预案时，两边会抢同一批容量。用户到美西边缘近，但若源站在亚洲，回源跨太平洋。未缓存的动态请求会把这段距离暴露出来。
排查时：分别看边缘命中和回源耗时。命中高而用户仍慢，问题在用户到边缘；命中低而回源慢，问题在跨洋回源。
不要这样做：只在亚洲时间看美西监控。美西的忙时不在亚洲的忙时。
三、在线娱乐平台要分开的路径
登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
防护边界：挑战和限速只覆盖被刷的动态路径。首页皮肤、规则页被误拦时，用户会认为整站不可用。
验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「只监听了进程没有监听画面」有关的域名或路径，不要把在线娱乐平台的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「只监听了进程没有监听画面」，不是一套通用清单。
- 只统计登录、房间列表、下单和皮肤域名。下单接口单独成列，不能和皮肤放在一起。 按美西当地晚间看容量，不要和亚洲高峰共用一个阈值。 这一故障在本步要完成的事：给每路推流记录最后一帧时间。
- 皮肤和规则页保持可访问。限速和挑战只允许出现在被刷的下单或登录路径上。 边缘命中高但仍慢，查用户到美西边缘；命中低且回源慢，查跨太平洋回源。 这一故障在本步要完成的事：超过阈值就告警，即使进程还在。
- 下单接口设为不缓存。若这一步需要拦截，只拦下单路径，首页皮肤继续放行。 能缓存的请求先提高命中，不要先加大跨洋带宽。 这一故障在本步要完成的事：告警里区分「进程退出」和「无新帧」。
- 在源站只限制下单路径的并发。不要因为下单异常把皮肤域名也回源。 动态请求若必须回亚洲，只把这类请求留在跨洋路径上。 这一故障在本步要完成的事：无新帧时按备路规则切换。
- 用两个账号各下一单：页面不能出现对方的余额或昵称，失败重试不能产生第二笔扣款。 在美西当地晚间复测。用亚洲白天的监控判断美西，不算完成。 这一故障在本步要完成的事：用一次暂停编码器但不杀进程的测试验证告警。
六、处理办法
- 健康检查看帧。
- 备路切换也看帧。
- 仪表盘不要只显示进程状态。
改完后在美国西海岸的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上在线娱乐平台的验证：用两个账号连续访问同一页面，确认不会看到对方的余额或昵称。再用一次失败提交确认不会重复扣款。
七、案例
编码器卡死但进程仍在，值班界面显示正常。观众黑屏数分钟。改成按最后一帧告警后，同一种故障会在阈值内响。
若同样的现象出现在美国西海岸，额外核对：分别看边缘命中和回源耗时。命中高而用户仍慢，问题在用户到边缘；命中低而回源慢，问题在跨洋回源。
业务侧核对：登录、房间列表、下单和静态皮肤要分域。下单接口不能按 URL 缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：进程监控还有用吗？
答：有用。它发现的是另一种故障：进程已经退出。
问：阈值设多少？
答：略大于正常关键帧间隔。太短会把静音测试当成故障。
问：黑屏但有音频算正常吗？
答：不算。视频帧停止就应告警，即使音频还在。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按在线娱乐平台的路径处理，再按美国西海岸的网络条件收窄，最后才做「只监听了进程没有监听画面」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「只监听了进程没有监听画面」上的处理，地区范围是美国西海岸，业务范围是在线娱乐平台。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。