一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在欧洲法兰克福运行的会员登录站，使用维科云的直播加速时，如何处理「推流卡顿但观众带宽充足」。
观众侧带宽没满，卡顿来自主播上行。推流被分到过远的接入点，或者码率高于上行能稳定送出的水平。
看推流端丢帧和接入点往返时间，不要只看观众人数。
二、欧洲法兰克福的网络和高峰
欧洲傍晚最忙，和亚洲高峰错开。欧洲内部访问和从欧洲回源到亚洲是两件事。源站若在亚洲，动态请求的往返会很长。
排查时：欧洲用户的动态接口应尽量有近端处理或可缓存的外壳。每次都回亚洲源站时，先改缓存和分域，而不是先加欧洲带宽数字。
不要这样做：用亚洲办公网络判断欧洲故障。必须从欧洲的探测点看解析和首包。
三、会员登录站要分开的路径
登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
防护边界：验证码和登录失败重试要有上限，但不要把整个运营商封掉。
验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
四、直播加速怎么接
推流就近接入，观众播放走边缘节点。转码和录制与播放分开，避免转码故障把正在看的人一起打断。播放地址使用短时令牌。互动场景缩短关键帧间隔，转播场景可以稍长，以换取带宽。
产品说明见直播加速。只改和「推流卡顿但观众带宽充足」有关的域名或路径，不要把会员登录站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「推流卡顿但观众带宽充足」，不是一套通用清单。
- 登录页、会话接口和验证码分开统计。含身份的响应单独标记为不可缓存。 欧洲傍晚单独统计，不要并进亚洲高峰。 这一故障在本步要完成的事：先看主播端是否丢帧，再看观众端是否缓冲。
- 验证码失败和登录失败设置次数上限。不要因为失败变多就封掉整个运营商。 欧洲内部访问正常、回亚洲源站变慢时，只处理动态回源这一段。 这一故障在本步要完成的事：记录推流实际接入的节点地区。
- 会话接口不缓存。若要加挑战，只加在登录入口，已登录后的会话接口不要再挑战。 先给动态页面加可缓存外壳或近端处理。不要先加大欧洲带宽数字。 这一故障在本步要完成的事：若节点过远，重新调度到离主播更近的点。
- 源站按账号限制错误密码次数。不要按来源网络把所有用户锁在一起。 确认仍需回亚洲的请求已经缩到最少之后，再看源站容量。 这一故障在本步要完成的事：把码率降到上行稳定值以下，而不是降观众清晰度选项。
- 两个浏览器先后登录，确认看不到对方的会话。错误密码失败后，正确密码仍能登录。 从欧洲探测点复测解析和首包。亚洲办公室的结果不能代替。 这一故障在本步要完成的事：用一次完整场次确认卡顿发生在推流还是播放。
六、处理办法
- 推流和播放分别选点。
- 给出上行不足时的降码率提示。
- 不要用增大观众缓冲去掩盖推流丢帧。
改完后在欧洲法兰克福的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上会员登录站的验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
七、案例
观众缓冲很多次，主播画面在本地预览也已经跳帧。接入点在另一个地区。改到近点并降低码率后，丢帧停止。
若同样的现象出现在欧洲法兰克福，额外核对：欧洲用户的动态接口应尽量有近端处理或可缓存的外壳。每次都回亚洲源站时，先改缓存和分域，而不是先加欧洲带宽数字。
业务侧核对：登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：观众很多就一定卡吗？
答：不一定。先分清是推不上去，还是分发不出去。
问：为什么本地预览是好的？
答：本地预览不经过上行。要看送出之后的统计。
问：降低观众清晰度有用吗？
答：推流已经丢帧时没用，观众收到的就是不完整的画面。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按会员登录站的路径处理，再按欧洲法兰克福的网络条件收窄，最后才做「推流卡顿但观众带宽充足」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论直播加速在「推流卡顿但观众带宽充足」上的处理，地区范围是欧洲法兰克福，业务范围是会员登录站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。