一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在新加坡运行的短视频分发，使用维科云的SDK 盾时，如何处理「灰度时协议版本不一致」。
新服务端只认新协议，旧客户端仍在线上。灰度期间一部分用户全部失败。
按 SDK 版本统计成功率。
二、新加坡的网络和高峰
当地工作日晚间 20:00–24:00 最集中，午间还有一次较短的高峰。用户多数走本地宽带和区域性移动网络，跨境访问常见下一跳是香港或日本。办公室测速不能代表住宅宽带。
排查时：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
不要这样做：把语言为中文的用户全部当成同一地区，会把人分到错误节点。按网络位置，不按界面语言。
三、短视频分发要分开的路径
封面、短视频文件和推荐接口分开。视频文件要能分段请求，推荐接口不能缓存成公共结果。
防护边界：防盗链不要误伤自己的 App。App 经常不带网页来源，应使用签名而不是只看来源页。
验证：拖动进度条时应得到分段响应，而不是重新下载整个文件。外站引用应失败，站内播放应成功。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道，图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名，不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级，但降级必须打点，不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「灰度时协议版本不一致」有关的域名或路径，不要把短视频分发的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「灰度时协议版本不一致」，不是一套通用清单。
- 封面、视频文件和推荐接口分开。推荐接口里的个人结果不要并进视频命中率。 把统计窗口分成两段：当地 20:00–24:00，以及午间短高峰，两段不要并成一个平均数。 这一故障在本步要完成的事：在握手里交换协议版本。
- 视频文件允许分段请求。推荐接口保持不缓存。 住宅宽带和办公室网络分开列表。办公室正常不能用来关闭用户侧的告警。 这一故障在本步要完成的事：服务端同时接受当前版本和上一版本。
- 防盗链对 App 使用签名。没有网页来源的播放请求不要直接 403。 核对解析是否落在新加坡或香港、日本的邻近节点。落到欧洲就先改调度。 这一故障在本步要完成的事：旧版本走到不认识的字段时忽略，而不是直接断开。
- 源站只在视频未命中时接受分段回源，不要把整文件一次性回源。 回源若绕经欧洲，先把回源改到邻近区域，确认业务程序不用改。 这一故障在本步要完成的事：强制升级只对确实无法兼容的版本打开。
- 拖动进度条应得到分段响应。外站引用应失败，站内播放应成功。 用新加坡住宅出口复测。界面语言是中文也不代表用户在中国大陆。 这一故障在本步要完成的事：灰度比例提高前，先看旧版本的成功率。
六、处理办法
- 协议变更先加字段，不改旧字段含义。
- 版本号写进每条失败日志。
- 下线旧协议要有日期。
改完后在新加坡的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上短视频分发的验证：拖动进度条时应得到分段响应，而不是重新下载整个文件。外站引用应失败，站内播放应成功。
七、案例
服务端先全量升级，旧客户端握手直接被断开。恢复对上一版本的兼容后，再按渠道升级客户端。
若同样的现象出现在新加坡，额外核对：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
业务侧核对：封面、短视频文件和推荐接口分开。视频文件要能分段请求，推荐接口不能缓存成公共结果。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么不强制所有人升级？
答：应用商店和渠道包不会同一天生效。
问：如何知道还有多少旧版本？
答：按握手里的版本号统计，不要按安装包文件名猜。
问：两个版本要维护多久？
答：至少覆盖最慢渠道的升级周期。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按短视频分发的路径处理，再按新加坡的网络条件收窄，最后才做「灰度时协议版本不一致」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「灰度时协议版本不一致」上的处理，地区范围是新加坡，业务范围是短视频分发。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。