一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在马来西亚运行的直播互动，使用维科云的SDK 盾时，如何处理「旧客户端无法完成握手」。
服务端停用了旧的握手算法，商店里仍有旧包。这些用户不是网络差，而是算法对不上。
按算法标识统计握手失败。
二、马来西亚的网络和高峰
晚间高峰比新加坡略长，周末下午也会升高。移动网络占比高，同一城市里不同运营商的时延可以差一倍。弱网重试比有线用户更常见。
排查时：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
不要这样做：用吉隆坡机房的内网结果判断全国。住宅和移动出口要分开测。
三、直播互动要分开的路径
推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
防护边界：播放令牌过期应在场次中途之前刷新。不要把直播切片和网页跳转规则混在同一个域名上。
验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道，图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名，不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级，但降级必须打点，不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「旧客户端无法完成握手」有关的域名或路径，不要把直播互动的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「旧客户端无法完成握手」，不是一套通用清单。
- 推流、播放和聊天分开统计。播放地址的令牌过期要单独计数。 按运营商拆开晚高峰和周末下午，不要只看全国总和。 这一故障在本步要完成的事：在握手日志里记录客户端提出的算法。
- 聊天不要走播放缓存。播放令牌在场次结束前刷新，不要等观众已经 403。 先列出失败集中的那一家运营商。其他运营商正常时，不要改源站代码。 这一故障在本步要完成的事：确认失败是否集中在已下线的算法。
- 播放切片和网页跳转不要共用一个域名。需要拦截时只拦被盗用的播放域名。 只调整这一家运营商命中的接入点或调度，保留其他运营商的现有路径。 这一故障在本步要完成的事：过渡期恢复该算法，仅对旧版本开放。
- 转码和录制不要和播放写在同一块磁盘或同一条队列里。 源站变更先不要做。等该运营商的接入点调整完成后再看是否还要改程序。 这一故障在本步要完成的事：给旧版本下发升级提示，而不是通用的网络错误。
- 测量首帧，并判断卡顿来自主播上行还是观众分发。结束后直播地址应停止，回放另给地址。 分别用该运营商的移动网络和住宅宽带复测，吉隆坡机房内网的结果不算通过。 这一故障在本步要完成的事：设定旧算法的最终关闭日期。
六、处理办法
- 算法下线要提前一个版本。
- 错误文案区分升级和断网。
- 统计旧算法剩余人数。
改完后在马来西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上直播互动的验证：看首帧时间、卡顿来自主播上行还是观众分发，以及结束后直播地址是否停止、回放是否另给地址。
七、案例
关闭旧算法当天，某一渠道失败率陡增。该渠道商店还没审核过新包。恢复旧算法并加上升级提示后，失败率回到关闭前。
若同样的现象出现在马来西亚，额外核对：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
业务侧核对：推流、播放和聊天是三条路径。播放地址用短时令牌，聊天不要走播放的缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么不一直留着旧算法？
答：旧算法若已不安全，只能限期保留，不能永久留下。
问：用户看到网络错误会怎样？
答：他们会反复重试，不会去升级。文案必须说明要升级。
问：如何知道可以关闭了？
答：旧算法的成功用户数降到可接受范围，并且渠道包已经更新。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按直播互动的路径处理，再按马来西亚的网络条件收窄，最后才做「旧客户端无法完成握手」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「旧客户端无法完成握手」上的处理，地区范围是马来西亚，业务范围是直播互动。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。