一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在马来西亚运行的会员登录站，使用维科云的SDK 盾时，如何处理「代理环境下握手超时」。
用户走系统代理或企业代理时，SDK 仍按直连方式握手，代理不会转发这种连接。
看失败设备是否启用了系统代理。
二、马来西亚的网络和高峰
晚间高峰比新加坡略长，周末下午也会升高。移动网络占比高，同一城市里不同运营商的时延可以差一倍。弱网重试比有线用户更常见。
排查时：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
不要这样做：用吉隆坡机房的内网结果判断全国。住宅和移动出口要分开测。
三、会员登录站要分开的路径
登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
防护边界：验证码和登录失败重试要有上限，但不要把整个运营商封掉。
验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道，图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名，不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级，但降级必须打点，不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「代理环境下握手超时」有关的域名或路径，不要把会员登录站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「代理环境下握手超时」，不是一套通用清单。
- 登录页、会话接口和验证码分开统计。含身份的响应单独标记为不可缓存。 按运营商拆开晚高峰和周末下午，不要只看全国总和。 这一故障在本步要完成的事：读取系统代理设置，确认失败是否集中在开启代理的设备。
- 验证码失败和登录失败设置次数上限。不要因为失败变多就封掉整个运营商。 先列出失败集中的那一家运营商。其他运营商正常时，不要改源站代码。 这一故障在本步要完成的事：决定支持代理，还是明确提示关闭代理。
- 会话接口不缓存。若要加挑战，只加在登录入口，已登录后的会话接口不要再挑战。 只调整这一家运营商命中的接入点或调度，保留其他运营商的现有路径。 这一故障在本步要完成的事：若支持，让隧道使用代理允许的连接方式。
- 源站按账号限制错误密码次数。不要按来源网络把所有用户锁在一起。 源站变更先不要做。等该运营商的接入点调整完成后再看是否还要改程序。 这一故障在本步要完成的事：不要在探测代理时卡住主线程。
- 两个浏览器先后登录，确认看不到对方的会话。错误密码失败后，正确密码仍能登录。 分别用该运营商的移动网络和住宅宽带复测，吉隆坡机房内网的结果不算通过。 这一故障在本步要完成的事：把「需要检查代理」写成单独错误码。
六、处理办法
- 错误提示不要只说网络异常。
- 探测失败快速返回。
- 企业客户提前说明代理要求。
改完后在马来西亚的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上会员登录站的验证：两个浏览器先后登录，确认页面和 Cookie 没有串号。错误密码连续失败时，正常密码仍能登录。
七、案例
公司 Wi-Fi 下全部失败，移动网络正常。设备都开了强制代理。提示检查代理后，客服不再按断网处理。
若同样的现象出现在马来西亚，额外核对：把马来西亚流量再按运营商拆开。某一家运营商失败、其他家正常时，先查调度和接入点，不要先改源站程序。
业务侧核对：登录页、会话接口和验证码分开。登录响应含身份信息，不能按网址缓存。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：为什么移动网络正常？
答：移动网络通常没有那条强制代理。
问：能不能自动绕过代理？
答：系统若强制代理，绕过会失败。应告诉用户原因。
问：检测代理会影响启动吗？
答：会，所以要有短超时，不能一直等。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按会员登录站的路径处理，再按马来西亚的网络条件收窄，最后才做「代理环境下握手超时」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「代理环境下握手超时」上的处理，地区范围是马来西亚，业务范围是会员登录站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。