一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在泰国运行的出海营销站,使用维科云的SDK 盾时,如何处理「崩溃后没有上报」。
崩溃发生在上报之前,或者上报请求本身又触发崩溃。线上只有商店评论,没有堆栈。
看崩溃文件生成数和实际上报成功数的差距。
二、泰国的网络和高峰
晚间 19:00 以后上升很快,活动日会提前一小时。移动端比例高,国际出口在晚高峰更容易抖动。首包变慢往往先于带宽打满出现。
排查时:只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢,优先查解析和边缘距离,而不是把带宽套餐加大。
不要这样做:活动开始才扩容。泰国的流量爬坡很快,扩容要在高峰前完成。
三、出海营销站要分开的路径
落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
防护边界:国家跳转只能用在没有具体内容的入口。已经分享出去的文章地址不要被改到对方国家的首页。
验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道,图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名,不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级,但降级必须打点,不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「崩溃后没有上报」有关的域名或路径,不要把出海营销站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「崩溃后没有上报」,不是一套通用清单。
- 落地页、带统计参数的访问和表单提交分成三列。 从当地 19:00 起按 10 分钟看爬坡。活动日再提前一小时单独看。 这一故障在本步要完成的事:崩溃时先把堆栈写到本地文件。
- 国家跳转只允许发生在没有具体内容的入口。分享出去的文章地址不要被改到首页。 若吞吐正常但首包变慢,把问题记成出口抖动,不要记成带宽不够。 这一故障在本步要完成的事:下次启动再上传,不要在崩溃现场发起网络请求。
- 落地页可以缓存。表单直接提交到最终的安全地址,避免再跳一次。 先查解析和边缘距离。带宽套餐先不要加大。 这一故障在本步要完成的事:上传失败保留文件,不要立刻删除。
- 源站接收表单时核对统计参数还在。参数丢失就先查跳转,不要先改表单程序。 确认扩容或策略变更已经在 19:00 之前生效,而不是等爬坡开始后再做。 这一故障在本步要完成的事:堆栈里去掉令牌和手机号。
- 从另一个地区打开分享链接,应看到原文。广告参数在最终页面上仍然存在。 在泰国移动网络上复测首包。只测下载速度不算完成。 这一故障在本步要完成的事:用一次测试崩溃验证下次启动能看到记录。
六、处理办法
- 上报走独立的轻量接口。
- 本地文件有数量上限。
- 版本号随堆栈一起上传。
改完后在泰国的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上出海营销站的验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
七、案例
一个空指针只出现在崩溃瞬间的网络回调里,原来的上报代码也在这个回调里,所以从未送出。改成下次启动上报后,第二天就收到了堆栈。
若同样的现象出现在泰国,额外核对:只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢,优先查解析和边缘距离,而不是把带宽套餐加大。
业务侧核对:落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:为什么不能当场上传?
答:崩溃现场内存和网络都不稳定,上传代码可能再次崩溃。
问:用户不重启怎么办?
答:那次崩溃暂时不会上报。本地文件还在,下次启动会补。
问:可以记录请求正文吗?
答:不要。堆栈和请求 ID 足够,正文可能含有令牌。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按出海营销站的路径处理,再按泰国的网络条件收窄,最后才做「崩溃后没有上报」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「崩溃后没有上报」上的处理,地区范围是泰国,业务范围是出海营销站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。