一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在泰国运行的多语言门户,使用维科云的SDK 盾时,如何处理「签名因为时钟漂移失败」。
客户端时间不准,签名时间窗对不上,服务端一律拒绝。用户看到的是偶发登录失败,重试仍然失败。
看签名失败里「时间超出窗口」的比例。
二、泰国的网络和高峰
晚间 19:00 以后上升很快,活动日会提前一小时。移动端比例高,国际出口在晚高峰更容易抖动。首包变慢往往先于带宽打满出现。
排查时:只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢,优先查解析和边缘距离,而不是把带宽套餐加大。
不要这样做:活动开始才扩容。泰国的流量爬坡很快,扩容要在高峰前完成。
三、多语言门户要分开的路径
每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
防护边界:用户手工选择的语言优先于按地区猜测。搜索引擎抓取每个语言地址时都应得到稳定内容。
验证:选中一种语言后连续点开三页,语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址,而不是来回跳。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道,图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名,不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级,但降级必须打点,不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「签名因为时钟漂移失败」有关的域名或路径,不要把多语言门户的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「签名因为时钟漂移失败」,不是一套通用清单。
- 每种语言的地址分开统计。已经带语言前缀的路径单独标记。 从当地 19:00 起按 10 分钟看爬坡。活动日再提前一小时单独看。 这一故障在本步要完成的事:把失败请求的客户端时间、服务器时间和允许窗口打进同一条日志。
- 带语言前缀的地址禁止再被地区规则改写。手工选择的语言优先于地区猜测。 若吞吐正常但首包变慢,把问题记成出口抖动,不要记成带宽不够。 这一故障在本步要完成的事:确认窗口是否只有几秒,容不下手机手动改时。
- 每种语言保持自己的稳定地址。不要用跳转把一种语言送去另一种语言。 先查解析和边缘距离。带宽套餐先不要加大。 这一故障在本步要完成的事:适当放宽窗口,同时保留随机数防重放。
- 源站按语言地址返回对应内容。不要只靠一个地址再做一次地区跳转。 确认扩容或策略变更已经在 19:00 之前生效,而不是等爬坡开始后再做。 这一故障在本步要完成的事:客户端在失败码为时钟错误时先校时再签一次。
- 选定一种语言后连续打开三页,语言保持不变。另一种语言使用另一个地址,两边都不循环跳转。 在泰国移动网络上复测首包。只测下载速度不算完成。 这一故障在本步要完成的事:不要为了省事关掉时间校验。
六、处理办法
- 时间错误使用单独错误码。
- 随机数缓存时间大于窗口。
- 校时失败要提示用户,而不是无限重签。
改完后在泰国的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上多语言门户的验证:选中一种语言后连续点开三页,语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址,而不是来回跳。
七、案例
一批手机把系统时间拨快了十分钟,登录全部签名失败。错误码以前和密钥错误混在一起。分开后只对这些用户提示校时,其他人不受影响。
若同样的现象出现在泰国,额外核对:只看泰国的首包时间和失败率。若下载速度正常但首包慢,优先查解析和边缘距离,而不是把带宽套餐加大。
业务侧核对:每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:放宽窗口会不会被重放?
答:会有风险,所以随机数必须在窗口期内不能重复。
问:为什么重试没用?
答:时间一直是错的,每次签名都同样超出窗口。
问:服务器时间以谁为准?
答:以验签服务器为准,并把差值返回给客户端。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按多语言门户的路径处理,再按泰国的网络条件收窄,最后才做「签名因为时钟漂移失败」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「签名因为时钟漂移失败」上的处理,地区范围是泰国,业务范围是多语言门户。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。