一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在台湾运行的静态资源站,使用维科云的SDK 盾时,如何处理「旧客户端无法完成握手」。
服务端停用了旧的握手算法,商店里仍有旧包。这些用户不是网络差,而是算法对不上。
按算法标识统计握手失败。
二、台湾的网络和高峰
晚间高峰集中,整点活动时会有瞬间爬坡。岛内访问和跨境访问差异大。跨境首包变慢时,岛内用户可能仍然正常。
排查时:把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时,不要改岛内源站的业务逻辑。
不要这样做:用台北办公网络代表全部用户。移动网络和办公网络要各测一次。
三、静态资源站要分开的路径
图片、脚本和样式使用长缓存。带随机时间戳的地址会使缓存失效。
防护边界:这个域名不要开启会改写内容的优化,也不要和动态接口共用缓存键。
验证:同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。改文件名或版本号后,新文件应能更新,旧文件仍可保留。
四、SDK 盾怎么接
App 里的登录、下单等关键请求走 SDK 隧道,图片和安装包仍走 CDN。服务端校验时间窗、随机数和签名,不把源站地址写进客户端包。隧道失败时可以降级,但降级必须打点,不能静默改去连源站 IP。
产品说明见SDK 盾。只改和「旧客户端无法完成握手」有关的域名或路径,不要把静态资源站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「旧客户端无法完成握手」,不是一套通用清单。
- 图片、脚本和样式分开看命中率。带随机时间戳的地址单独列出。 岛内访问和从台湾出去的跨境访问分成两张表。 这一故障在本步要完成的事:在握手日志里记录客户端提出的算法。
- 这三类文件使用长缓存。随机参数要从缓存键里去掉,或停止由客户端添加。 只有跨境变慢时,不要修改只服务岛内的程序逻辑。 这一故障在本步要完成的事:确认失败是否集中在已下线的算法。
- 不要对这个域名做会改写文件内容的优化,也不要套用动态接口的规则。 跨境路径单独改调度或回源。岛内解析保持不动。 这一故障在本步要完成的事:过渡期恢复该算法,仅对旧版本开放。
- 源站只接受真正未命中的文件。同一文件不应在短时间内反复整文件回源。 确认岛内表仍然正常后,再发布跨境这一侧的变更。 这一故障在本步要完成的事:给旧版本下发升级提示,而不是通用的网络错误。
- 同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。更换版本号后,新文件能更新,旧文件仍可保留。 用台湾移动网络和办公网络各测一次,不要只用台北办公室的有线网络。 这一故障在本步要完成的事:设定旧算法的最终关闭日期。
六、处理办法
- 算法下线要提前一个版本。
- 错误文案区分升级和断网。
- 统计旧算法剩余人数。
改完后在台湾的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上静态资源站的验证:同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。改文件名或版本号后,新文件应能更新,旧文件仍可保留。
七、案例
关闭旧算法当天,某一渠道失败率陡增。该渠道商店还没审核过新包。恢复旧算法并加上升级提示后,失败率回到关闭前。
若同样的现象出现在台湾,额外核对:把台湾岛内和从台湾出去的访问分开统计。只有跨境慢时,不要改岛内源站的业务逻辑。
业务侧核对:图片、脚本和样式使用长缓存。带随机时间戳的地址会使缓存失效。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:为什么不一直留着旧算法?
答:旧算法若已不安全,只能限期保留,不能永久留下。
问:用户看到网络错误会怎样?
答:他们会反复重试,不会去升级。文案必须说明要升级。
问:如何知道可以关闭了?
答:旧算法的成功用户数降到可接受范围,并且渠道包已经更新。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按静态资源站的路径处理,再按台湾的网络条件收窄,最后才做「旧客户端无法完成握手」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论SDK 盾在「旧客户端无法完成握手」上的处理,地区范围是台湾,业务范围是静态资源站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。