一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在新加坡运行的竞技类游戏，使用维科云的高防服务器时，如何处理「错误页暴露内网信息」。
默认错误页写出主机名、内网地址或软件版本。用户在故障时就能看到。
抽查错误响应里有没有这些内容。
二、新加坡的网络和高峰
当地工作日晚间 20:00–24:00 最集中，午间还有一次较短的高峰。用户多数走本地宽带和区域性移动网络，跨境访问常见下一跳是香港或日本。办公室测速不能代表住宅宽带。
排查时：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
不要这样做：把语言为中文的用户全部当成同一地区，会把人分到错误节点。按网络位置，不按界面语言。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放，只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机，不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置，连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号，错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「错误页暴露内网信息」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「错误页暴露内网信息」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 把统计窗口分成两段：当地 20:00–24:00，以及午间短高峰，两段不要并成一个平均数。 这一故障在本步要完成的事：制造一次测试用的失败。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 住宅宽带和办公室网络分开列表。办公室正常不能用来关闭用户侧的告警。 这一故障在本步要完成的事：查看用户收到的页面。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 核对解析是否落在新加坡或香港、日本的邻近节点。落到欧洲就先改调度。 这一故障在本步要完成的事：改成通用错误页，只保留请求编号。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 回源若绕经欧洲，先把回源改到邻近区域，确认业务程序不用改。 这一故障在本步要完成的事：详细原因只进日志。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 用新加坡住宅出口复测。界面语言是中文也不代表用户在中国大陆。 这一故障在本步要完成的事：把这项放进发布检查。
六、处理办法
- 对外页面不含主机名。
- 日志保留请求编号。
- 发布时检查错误页。
改完后在新加坡的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
进程崩溃时页面含有内网地址和版本。换成通用页后，用户只看到编号，排障仍能用编号查日志。
若同样的现象出现在新加坡，额外核对：日志按国家码 SG 单独看。若只有新加坡变慢，先核对解析是否落到新加坡或邻近边缘，再看回源是不是绕到欧洲。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：版本号方便支持人员吗？
答：支持人员看日志。页面上的版本号方便的是无关的人。
问：请求编号有什么用？
答：用户报这个编号，就能找到对应日志。
问：边缘和源站谁来出错误页？
答：谁面对用户谁出通用页。源站详情不要透传。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按新加坡的网络条件收窄，最后才做「错误页暴露内网信息」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「错误页暴露内网信息」上的处理，地区范围是新加坡，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。