一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在菲律宾运行的支付回调,使用维科云的高防服务器时,如何处理「时间不同步导致日志对不上」。
源站、边缘和数据库的时钟不一致,按时间排障时把顺序看反。
对比三处同一请求的时间差。
二、菲律宾的网络和高峰
晚间高峰明显,移动网络在高峰时抖动更常见。国际访问经常经过较远的转接。短连接、多次握手的页面比长连接更容易被感觉到慢。
排查时:把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时,先查边缘和调度。
不要这样做:用加大源站 CPU 去解决连接建立慢。CPU 空闲时加机器没有帮助。
三、支付回调要分开的路径
回调地址固定、不跳转、不改写参数。页面跳转规则必须排除这条路径。
防护边界:回调验签依赖原始地址和原文。多一次跳转或删掉一个参数,验签就会失败。
验证:用支付方的测试回调打一次,确认响应不是 301,并且业务侧收到与测试相同的字段。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放,只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机,不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置,连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号,错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「时间不同步导致日志对不上」有关的域名或路径,不要把支付回调的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「时间不同步导致日志对不上」,不是一套通用清单。
- 只统计支付回调这一条路径,并检查它有没有被记成 301。 把连接建立时间和源站处理时间分成两列,晚高峰单独看连接建立。 这一故障在本步要完成的事:让所有机器使用同一套时间同步。
- 回调必须排除在所有页面跳转之外。参数一个都不能少。 源站处理时间正常、连接建立变长时,按国际出口抖动处理。 这一故障在本步要完成的事:用一个请求编号核对三处时间。
- 不要对回调做缓存、压缩改写或主机名替换。 先缩短建连路径或改接入点。不要先给源站加 CPU。 这一故障在本步要完成的事:差值超过阈值就告警。
- 源站按原始正文验签。验签失败时先核对地址是否被改写,而不是先改支付逻辑。 源站 CPU 若仍然空闲,就不要扩容源站。 这一故障在本步要完成的事:日志统一使用同一时区标记。
- 用支付方测试回调打一次,确认响应不是跳转,并且字段和测试原文一致。 用菲律宾当地移动网络复测建连时间。办公室有线网络的结果不算数。 这一故障在本步要完成的事:排障说明里写明时区。
六、处理办法
- 统一时间源。
- 日志带时区。
- 差值告警。
改完后在菲律宾的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上支付回调的验证:用支付方的测试回调打一次,确认响应不是 301,并且业务侧收到与测试相同的字段。
七、案例
源站比边缘慢两分钟,一次故障的原因看起来像发生在结果之后。校正时间后,同一请求编号的顺序恢复正常。
若同样的现象出现在菲律宾,额外核对:把连接建立时间和源站处理时间分开。连接建立变长而源站处理不变时,先查边缘和调度。
业务侧核对:回调地址固定、不跳转、不改写参数。页面跳转规则必须排除这条路径。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:只看本地时间不行吗?
答:不行。跨机器对比必须有同一基准。
问:时区要改成哪一个?
答:选一个并在日志里写明。不要有的机器写本地、有的写 UTC 还不标记。
问:容器会自己偏吗?
答:会。宿主机和容器都要查。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按支付回调的路径处理,再按菲律宾的网络条件收窄,最后才做「时间不同步导致日志对不上」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「时间不同步导致日志对不上」上的处理,地区范围是菲律宾,业务范围是支付回调。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。