一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在日本运行的出海营销站,使用维科云的高防服务器时,如何处理「清洗阈值低于正常峰值」。
阈值按平均值设置,每天晚高峰的正常流量被当成攻击清洗,用户反而上不去。
对比阈值和最近几天的正常峰值。
二、日本的网络和高峰
晚间高峰稳定,午间也有一次升高。本地宽带质量高。用户投诉变慢时,更常见的是被调度到了日本以外的节点,而不是本地带宽不够。
排查时:确认日本用户的解析结果确实落在日本或邻近节点。落到远处时,先改调度再看源站。
不要这样做:为了省事让日本用户和欧美用户共用一个远距离源站。本地快的优势会在回源时丢掉。
三、出海营销站要分开的路径
落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
防护边界:国家跳转只能用在没有具体内容的入口。已经分享出去的文章地址不要被改到对方国家的首页。
验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放,只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机,不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置,连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号,错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「清洗阈值低于正常峰值」有关的域名或路径,不要把出海营销站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「清洗阈值低于正常峰值」,不是一套通用清单。
- 落地页、带统计参数的访问和表单提交分成三列。 核对日本用户是否被分到日本或邻近节点。晚间和午间各看一次。 这一故障在本步要完成的事:取出未受攻击时的峰值带宽和连接数。
- 国家跳转只允许发生在没有具体内容的入口。分享出去的文章地址不要被改到首页。 若落到远处节点,这是调度错误,不是本地带宽不足。 这一故障在本步要完成的事:看阈值是否低于这个峰值。
- 落地页可以缓存。表单直接提交到最终的安全地址,避免再跳一次。 先把日本用户改回近节点。不要先扩容远处源站。 这一故障在本步要完成的事:把阈值调到峰值之上并留出余量。
- 源站接收表单时核对统计参数还在。参数丢失就先查跳转,不要先改表单程序。 动态请求若仍回源到亚洲以外的远距离机房,再单独改这一类请求的回源。 这一故障在本步要完成的事:真正的攻击特征用单独规则,不靠压低总阈值。
- 从另一个地区打开分享链接,应看到原文。广告参数在最终页面上仍然存在。 在日本本地宽带上复测节点位置。语言设置不能用来判断地区。 这一故障在本步要完成的事:观察一个晚高峰,确认正常用户没有被清洗。
六、处理办法
- 阈值参考峰值。
- 攻击特征单独识别。
- 用业务成功率验证。
改完后在日本的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上出海营销站的验证:从另一个地区打开分享链接,应看到原文而不是首页。广告参数在最终页面上仍然存在。
七、案例
每天晚上同一时间用户被重置连接。阈值只有白天平均值。调高到晚高峰以上后,正常峰值不再触发清洗。
若同样的现象出现在日本,额外核对:确认日本用户的解析结果确实落在日本或邻近节点。落到远处时,先改调度再看源站。
业务侧核对:落地页、统计参数和表单提交分开。落地页可以缓存,表单地址使用最终的安全地址,避免再跳一次。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:阈值高是不是等于没防护?
答:不是。过高会漏掉攻击,过低会误伤。要按峰值而不是按平均值。
问:怎么发现误伤?
答:看业务成功率在清洗开始时是否下降。
问:活动日怎么办?
答:提前按活动预估调高,活动后改回。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按出海营销站的路径处理,再按日本的网络条件收窄,最后才做「清洗阈值低于正常峰值」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「清洗阈值低于正常峰值」上的处理,地区范围是日本,业务范围是出海营销站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。