一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事:在韩国运行的静态资源站,使用维科云的高防服务器时,如何处理「日志没有请求编号」。
边缘、源站和程序日志无法串起来,用户报障时只能按大概时间猜。
看一条用户请求能否在三处日志里用同一编号找到。
二、韩国的网络和高峰
晚间高峰陡,活动开始的几分钟内容易出现重试。本地网络快,但国际出口在突发时会抖。客户端超时设得太短时,会把抖动放大成重试风暴。
排查时:看同一用户在短时间内的重复请求。重复很多而源站处理时间正常,先改超时和退避。
不要这样做:把重试风暴当成攻击,封掉整个运营商。应先认出来源是不是真实用户的重复提交。
三、静态资源站要分开的路径
图片、脚本和样式使用长缓存。带随机时间戳的地址会使缓存失效。
防护边界:这个域名不要开启会改写内容的优化,也不要和动态接口共用缓存键。
验证:同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。改文件名或版本号后,新文件应能更新,旧文件仍可保留。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放,只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机,不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置,连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号,错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「日志没有请求编号」有关的域名或路径,不要把静态资源站的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行,后一步依赖前一步的结果。步骤针对「日志没有请求编号」,不是一套通用清单。
- 图片、脚本和样式分开看命中率。带随机时间戳的地址单独列出。 统计同一用户在短时间内的重复请求,晚高峰陡增的几分钟单独看。 这一故障在本步要完成的事:让边缘生成或传递请求编号。
- 这三类文件使用长缓存。随机参数要从缓存键里去掉,或停止由客户端添加。 源站处理时间正常但重复请求很多时,按重试处理,不要按攻击封运营商。 这一故障在本步要完成的事:源站和程序把这个编号写进日志。
- 不要对这个域名做会改写文件内容的优化,也不要套用动态接口的规则。 先加长客户端超时并改为退避。运营商封禁先不要下发。 这一故障在本步要完成的事:错误页把编号展示给用户。
- 源站只接受真正未命中的文件。同一文件不应在短时间内反复整文件回源。 确认重复请求下降后,再决定源站要不要限并发。 这一故障在本步要完成的事:用一次测试请求把三处对齐。
- 同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。更换版本号后,新文件能更新,旧文件仍可保留。 用韩国本地网络模拟一次抖动,确认不会打出一串立即重试。 这一故障在本步要完成的事:没有编号的接入方式补上。
六、处理办法
- 全链路同一个编号。
- 错误页展示编号。
- 不把令牌写进日志。
改完后在韩国的用户网络上复查,不要只在机房内网看。复查时带上静态资源站的验证:同一文件连续请求两次,第二次应在边缘命中。改文件名或版本号后,新文件应能更新,旧文件仍可保留。
七、案例
用户只说「刚才失败了」。没有编号,三份日志对不上。加上编号后,用户读出页面上的编号就能定位。
若同样的现象出现在韩国,额外核对:看同一用户在短时间内的重复请求。重复很多而源站处理时间正常,先改超时和退避。
业务侧核对:图片、脚本和样式使用长缓存。带随机时间戳的地址会使缓存失效。
这个案例只说明怎么定位,不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问:时间精确到秒不够吗?
答:同一秒有太多请求。
问:编号要保密吗?
答:编号本身可以给用户。令牌和正文不行。
问:谁生成编号?
答:第一个接住用户的边缘生成,后面继续传递。
问:同一故障换一个地区或一种业务,排查还一样吗?
答:不一样。每一步都先按静态资源站的路径处理,再按韩国的网络条件收窄,最后才做「日志没有请求编号」这一故障本身的动作。换地区或换业务,前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「日志没有请求编号」上的处理,地区范围是韩国,业务范围是静态资源站。请遵守当地法律。维科云提供网络能力,不对客户业务内容负责。