一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在美国西海岸运行的多语言门户，使用维科云的高防服务器时，如何处理「监控机器和业务机器一起挂」。
监控装在唯一的业务机器上。机器不可达时，告警也发不出来。
看监控是否还能从外部发现这台机器失败。
二、美国西海岸的网络和高峰
当地晚间对应亚洲的白天。和亚洲站共用一套高峰预案时，两边会抢同一批容量。用户到美西边缘近，但若源站在亚洲，回源跨太平洋。未缓存的动态请求会把这段距离暴露出来。
排查时：分别看边缘命中和回源耗时。命中高而用户仍慢，问题在用户到边缘；命中低而回源慢，问题在跨洋回源。
不要这样做：只在亚洲时间看美西监控。美西的忙时不在亚洲的忙时。
三、多语言门户要分开的路径
每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
防护边界：用户手工选择的语言优先于按地区猜测。搜索引擎抓取每个语言地址时都应得到稳定内容。
验证：选中一种语言后连续点开三页，语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址，而不是来回跳。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放，只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机，不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置，连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号，错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「监控机器和业务机器一起挂」有关的域名或路径，不要把多语言门户的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「监控机器和业务机器一起挂」，不是一套通用清单。
- 每种语言的地址分开统计。已经带语言前缀的路径单独标记。 按美西当地晚间看容量，不要和亚洲高峰共用一个阈值。 这一故障在本步要完成的事：从外部探测业务地址。
- 带语言前缀的地址禁止再被地区规则改写。手工选择的语言优先于地区猜测。 边缘命中高但仍慢，查用户到美西边缘；命中低且回源慢，查跨太平洋回源。 这一故障在本步要完成的事：告警发送不依赖这台机器自身。
- 每种语言保持自己的稳定地址。不要用跳转把一种语言送去另一种语言。 能缓存的请求先提高命中，不要先加大跨洋带宽。 这一故障在本步要完成的事：外部探测失败时仍能通知到人。
- 源站按语言地址返回对应内容。不要只靠一个地址再做一次地区跳转。 动态请求若必须回亚洲，只把这类请求留在跨洋路径上。 这一故障在本步要完成的事：用一次停进程验证通知。
- 选定一种语言后连续打开三页，语言保持不变。另一种语言使用另一个地址，两边都不循环跳转。 在美西当地晚间复测。用亚洲白天的监控判断美西，不算完成。 这一故障在本步要完成的事：不要只靠机器内的自检。
六、处理办法
- 外部探测。
- 告警通道独立。
- 停进程做一次演练。
改完后在美国西海岸的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上多语言门户的验证：选中一种语言后连续点开三页，语言保持不变。另一种语言的同一内容使用另一个地址，而不是来回跳。
七、案例
机器断网后内部监控也断了，没有人收到消息。加上外部探测后，机器不可达本身就会通知。
若同样的现象出现在美国西海岸，额外核对：分别看边缘命中和回源耗时。命中高而用户仍慢，问题在用户到边缘；命中低而回源慢，问题在跨洋回源。
业务侧核对：每种语言使用稳定地址。已经带语言前缀的路径不要再被地区规则改写。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：机器里的监控还有用吗？
答：有用，它能看到磁盘和进程。但不能代替外部探测。
问：探测多久一次？
答：短到能在用户大量投诉前发现。
问：告警发给谁？
答：发给值班渠道，而不是只写在这台机器的邮箱里。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按多语言门户的路径处理，再按美国西海岸的网络条件收窄，最后才做「监控机器和业务机器一起挂」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「监控机器和业务机器一起挂」上的处理，地区范围是美国西海岸，业务范围是多语言门户。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。