一、这一篇在处理什么
这一篇只处理一件事：在欧洲法兰克福运行的竞技类游戏，使用维科云的高防服务器时，如何处理「清洗阈值低于正常峰值」。
阈值按平均值设置，每天晚高峰的正常流量被当成攻击清洗，用户反而上不去。
对比阈值和最近几天的正常峰值。
二、欧洲法兰克福的网络和高峰
欧洲傍晚最忙，和亚洲高峰错开。欧洲内部访问和从欧洲回源到亚洲是两件事。源站若在亚洲，动态请求的往返会很长。
排查时：欧洲用户的动态接口应尽量有近端处理或可缓存的外壳。每次都回亚洲源站时，先改缓存和分域，而不是先加欧洲带宽数字。
不要这样做：用亚洲办公网络判断欧洲故障。必须从欧洲的探测点看解析和首包。
三、竞技类游戏要分开的路径
对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
防护边界：不要对心跳使用会打断连接的挑战页。补丁域名可以严格限速，对局通道不行。
验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
四、高防服务器怎么接
业务端口不对公网开放，只允许清洗或回源网段访问。管理端口走堡垒机，不直接暴露。清洗阈值按正常峰值设置，连接数、磁盘和 CPU 分开告警。源站日志保留请求编号，错误详情不写进给用户看的页面。
产品说明见高防服务器。只改和「清洗阈值低于正常峰值」有关的域名或路径，不要把竞技类游戏的其他路径一起改掉。
五、排查步骤
下面五步按因果顺序执行，后一步依赖前一步的结果。步骤针对「清洗阈值低于正常峰值」，不是一套通用清单。
- 心跳、匹配和补丁下载分成三列。补丁的字节数不要算进心跳的失败率。 欧洲傍晚单独统计，不要并进亚洲高峰。 这一故障在本步要完成的事：取出未受攻击时的峰值带宽和连接数。
- 心跳保持长连接，禁止对心跳弹出挑战页。补丁域名可以单独限速。 欧洲内部访问正常、回亚洲源站变慢时，只处理动态回源这一段。 这一故障在本步要完成的事：看阈值是否低于这个峰值。
- 补丁启用分段缓存。匹配接口保持不缓存，避免把队列结果缓存给下一个人。 先给动态页面加可缓存外壳或近端处理。不要先加大欧洲带宽数字。 这一故障在本步要完成的事：把阈值调到峰值之上并留出余量。
- 源站优先保证心跳和匹配。补丁回源放到独立连接里，避免占满对局通道。 确认仍需回亚洲的请求已经缩到最少之后，再看源站容量。 这一故障在本步要完成的事：真正的攻击特征用单独规则，不靠压低总阈值。
- 边下补丁边发起一次匹配。补丁中断后应能续传，匹配通道不能因此断开。 从欧洲探测点复测解析和首包。亚洲办公室的结果不能代替。 这一故障在本步要完成的事：观察一个晚高峰，确认正常用户没有被清洗。
六、处理办法
- 阈值参考峰值。
- 攻击特征单独识别。
- 用业务成功率验证。
改完后在欧洲法兰克福的用户网络上复查，不要只在机房内网看。复查时带上竞技类游戏的验证：在补丁下载的同时开一局匹配，确认下载没有把对局通道堵住。断线后应能续传补丁，而不是重新对局。
七、案例
每天晚上同一时间用户被重置连接。阈值只有白天平均值。调高到晚高峰以上后，正常峰值不再触发清洗。
若同样的现象出现在欧洲法兰克福，额外核对：欧洲用户的动态接口应尽量有近端处理或可缓存的外壳。每次都回亚洲源站时，先改缓存和分域，而不是先加欧洲带宽数字。
业务侧核对：对局心跳、匹配和补丁下载必须分开。心跳走长连接，补丁走可缓存的大文件。
这个案例只说明怎么定位，不构成容量或可用性承诺。
八、常见问题
问：阈值高是不是等于没防护？
答：不是。过高会漏掉攻击，过低会误伤。要按峰值而不是按平均值。
问：怎么发现误伤？
答：看业务成功率在清洗开始时是否下降。
问：活动日怎么办？
答：提前按活动预估调高，活动后改回。
问：同一故障换一个地区或一种业务，排查还一样吗？
答：不一样。每一步都先按竞技类游戏的路径处理，再按欧洲法兰克福的网络条件收窄，最后才做「清洗阈值低于正常峰值」这一故障本身的动作。换地区或换业务，前两段操作就会变。
九、边界
只讨论高防服务器在「清洗阈值低于正常峰值」上的处理，地区范围是欧洲法兰克福，业务范围是竞技类游戏。请遵守当地法律。维科云提供网络能力，不对客户业务内容负责。